北京招聘

岗位职责 ：

1.全球信息监控

2.行动装置测试及操作

3.各项操作系统操作及测试

4.远程协助实时技术支持.

5.主管交办事项与项目规划、执行

工作职责

1. 全球客户上课通讯信息 监控，通过外呼电话联系客户，远程协助实时解决客户在线上课技术问题
2. 3秒内响应客户上课通讯问题，帮助客户调试操作系统，移动设备和网络环境
3. 跨部门沟通协作，配合其他部门解决客户反馈的技术问题，提升客户学习体验
4. 完成主管分配的其他工作，并积极主动的跟进工作

职位要求

1. 大专及以上学历
2. 具备良好的口头表达能力，沟通能力和执行力
3. 有良好服务意识和团队精神，勇于挑战，能承受工作压力
4. 能配合轮班工作，做五休二，每天工作8小时
5. 有客服/技术支持相关经验者优先，欢迎有热情、细心、耐心的应届毕业生投递
6. 基本IT知识，熟悉Windows/Mac OS等系统，熟悉电子产品，具备常见网络故障排除技巧

我们给您的发展：

晋升空间：每年内部晋升机会 客服主管→客服经理→培训师→及其它管理岗位。

人脉拓展：可在互联网领域或者在同行企业积累更多人脉资源。

职业发展： 入职后有专业系统的业务知识培训，工作表现出色的员工有机会获得多维度的晋升或轮岗发展机会。

福利待遇

1. 带薪培训，五险一金，员工健康体检
2. 优于同行的薪资待遇(正式编制，非外包，非劳务派遣)
3. 不定期有很多团队/公司活动，员工生日会，节日礼物
4. 价值3万/年的在线学习英语课程(覆盖教育，管理等各个领域)，入职员工免费学

备注底薪达到5K-8K以上+奖金+绩效+其他福利，月综合根据个人能力来定

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