北京招聘

岗位职责：
1、负责渠道客服的整体运营和发展，管理客服团队，通过各种方式解决客户的问题；
2、传播商派文化，打造快乐、专业、高效的服务团队；
3、挖掘和培养下属，打造丰富的人才梯队；
4、客户服务管理流程的建立与梳理，不断提升客户满意度。
5、紧跟公司战略发展，负责整个渠道客服的运营管理工作、搭建和完善客户服务体系。

任职要求：
1、大专以上学历，有电子商务行业从业经验者优先；
2、5年以上服务运营或相关职位经验，至少3年以上管理经验经验、1年以上客服总监经验；
3、有决断力，行事果断，敢于担当，以结果为导向；
4、有良好的人际沟通能力，能够与其他部门紧密协作，分析、组织并灵活处理相关问题；
5、具备较强的构建团队、管理团队能力，富有团队合作精神；
6、能够通过督导、提醒等方式协助客户服务人员提高业绩；
7、熟悉CALL CENTER筹建与运营管理,擅长客服工作规划。

上海商派网络科技有限公司（shopex），成立于2002年，是中国领先的电子商务软件及服务提供商，为阿里巴巴和联想投资的企业。

2012年，是上海商派的十岁生日。而这一天，我们也骄傲地宣布：商派用户数突破100万大关。
十年磨一剑，作为国内领先的电子商务软件及服务提供商，我们的愿景要“成为电子商务时代的新微软”。

我们的服务：
始终秉承“提供***的电子商务软件和服务”之理念，专注于电子商务软件的研发及相关解决方案与服务的提供，以先进的商业理念、优秀的软件产品和专业的配套服务，引领中国电子商务行业技术的发展方向。

我们的客户：
凭借对电子商务的深刻理解和丰富的实战经验，shopex获得了包括联想、施耐德、麦德龙、海尔、美的、tcl、云南白药、蒙牛、百丽、名鞋库、绿森商城、益生康健、来伊份、心蓝t透和芳草集等在内的23个行业8种业态100万用户的肯定。

我们的团队：
经过十年的积累，shopex形成了一支规模大、实力强、经验丰富的800人专业团队，前瞻性地钻研具有自主核心技术和知识产权的电子商务软件及贴合用户需求、独具行业特色的服务产品。

我们的合作伙伴：
致力于打造“电子商务生态圈”，目前为止，shopex已与阿里巴巴、淘宝、支付宝、腾讯、拍拍、财付通、百度、京东商城、亚马逊中国、1号店、中国移动、中国电信、中国银联、google、ebay、paypal、用友、金蝶、新浪等多家重量级合作伙伴结成战略同盟。

我们的荣誉：
“中国电子商务百强企业”、“中国电子商务***服务商”、“2011年度优秀中小企业服务机构”、“2011年度优秀中小企业服务产品大奖”、“2011年度优秀中小企业服务明星”、“第六届中国最具投资价值企业50强”第23名、“cvawards2011年度最具潜力企业”第5名、“2011中国快公司top10”等。

公司网站：********************
工作地点：上海市徐汇区宜山路700号普天信息产业园C1楼12楼
招聘邮箱：zhaopin@shopex.cn