北京招聘

岗位职责：
1、 组织制定企业运营质量控制标准、事故责任界定标准和流程、事故理赔标准和流程、客户服务标准和语言规范标准等，并监督其落
实。
2、 根据质量控制目标，对运营部门和营业部进行品质控制方法的指导，提升运营质量。
3、 定期对各类运营事故进行分析总结，提交事故分析报告及整改方案。
4、 统计各类运营质量数据，进行评比，制定相应的奖罚措施。
5、 不定期巡查各类操作，对于违反操作流程及规定的行为予以制止，若因此而造成事故及损失的提交处罚报告。
6、 处理公司内部及客户的投诉，对于特大事故须做好沟通解释工作。
7、 处理货损货差的事故理赔，处理内部责任划分与赔付标准。
8、 负责客户及分公司的查询、咨询工作，做好订单的售前、售中和售后服务。
9、 参与制定一线员工的服务标准、语言标准，并监督其落实和执行，定期进行服务标准和水平的调研分析，做好企业标准化建设。
10、完成公司领导交办的其他工作任务。

北京久源物流创办于2002年，下设北京久源天下联合物流有限公司和北京久源顺达物流有限公司，经过多年的努力和发展，公司于2009年通过ISO9001质量管理体系认证。现有员工2000余人，自备车辆200余部，可控车辆900余部，拥有13万多平米的库房及操作场地，立足于北京，直线开通7个省（山东、黑龙江、吉林、辽宁、河北、山西、内蒙），北京城区设有8个分公司，12个营业网点。