北京招聘

工作内容：

1、负责线上打字或接听电话回复客户咨询消息，解决客户使用APP过程中产生的问题；

2、妥善处理客户投诉，对可能产生的危机投诉事件保持敏感，尽力避免负面影响；

3、对有需求的客户进行后续的回访、跟踪及反馈处理结果；

4、熟练掌握公司产品功能和政策，对客户的问题归类分析。

职位要求：

1、专科及以上学历，熟悉呼叫中心流程，有客服相关经验者优先；

2、普通话流利，声音具有亲和力，表达能力强，有较强的服务意识；

3、熟悉相关办公软件，如Word、Excel等；

4、具备英语听说能力者优先，热爱学习英语；

5、具有强烈的工作责任感，工作积极主动，能承受一定的工作压力，能适应灵活的排班。

工作时间：

做五休二，轮班制

薪资福利：

1综合薪资6k-8k

2：试用期薪资不打折。

3：试用期开始缴纳五险一金。

4：免费提供午餐晚餐。

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