北京招聘

岗位职责：

1、通过在线聊天工具对用户的售前、售后等相关问题进行解答，为用户提供满意的解决方案。

2、负责处理消费者投诉及反馈，确保客户满意度。

3、对疑难电话或投诉进行详细的记录，明确答复时间，并转交直接上级处理解决。

4、了解公司整体产品结构，对客户提出的包括但不限于产品、服务、业务上的问题给予解答。

任职要求：

1、普通话标准，语音柔和，有相关工作经验优先。

2、具备较好的文字沟通能力，服务意识强，风险规避意识强。

3、打字速度快，掌握电脑基本操作。

4、反应迅速，学习能力较强。

薪资福利：

1、基本工资+奖金+补贴+年终奖+优秀员工激励奖金+全勤奖；

2、带薪年假、带薪病假及法定假期；

3、五险一金、年底双薪、员工旅游；

工作时间：

朝九晚六，周末双休，法定节假日休假

从事网络、计算机技术领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务，文化艺术交流策划，商务咨询，会务服务，计算机、软件及辅助设备（除计算机信息系统安全专用产品）的销售。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】