北京招聘

岗位职责：

1、根据公司业务发展需要，负责组建呼叫中心（电话销售）团队，构建呼叫中心管理体系和平台，建立和完善呼叫中心管理制度、工作规范及业务流程；
2、负责呼叫中心IT应用系统的搭建，建立客户数据资源的分配原则，对客户进行针对性的回访、服务营销及数据分析，不断优化和维护数据资源；
3、责集团呼叫中心的日常运营管理工作，通过各项数据指标，对呼叫中心的运营、销售转化进行全方位的管理监控，确保呼叫中心业务正常运行；
4、带领和管理呼叫中心团队并使之达成业绩目标，对员工进行现场培训、工作指导和工作执行监控；
5、负责呼叫中心人员规划及人才梯队建设，完善呼叫中心内部绩效考核体系，建立员工激励性绩效方案，推动团队建设。

任职要求：

1、本科以上学历，市场营销相关专业优先；
2、具有10年以上呼叫中心工作经验，三年以上大型呼叫中心管理经验；
3、熟悉各类呼叫中心IT应用系统，了解呼叫中心体系搭建与内部运作工作流程，擅长数据分析与业务管控，掌握电话监听、员工辅导的专业技能；
4、亲和，善于人际交往，思路清晰，语言表达能力强，良好的数据分析能力，具备优秀的沟通技巧及外部资源整合能力；
5、团队管理能力强，工作细致严谨，并具有战略前瞻性思维和驾驭全局的能力；
6、能承担高负荷的工作，有良好的团队合作精神和管理能力，责任心强、工作敬业，有很强的创新能力和开拓精神；

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