北京 [切换城市] 北京招聘

客服专员

深圳市源腾睿电子商务有限责任公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2019-06-28
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招3人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、通过在线聊天工具对用户的售前、售后等相关问题进行解答,为用户提供满意的解决方案。

2、负责处理消费者投诉及反馈,确保客户满意度。

3、对疑难电话或投诉进行详细的记录,明确答复时间,并转交直接上级处理解决。

4、了解公司整体产品结构,对客户提出的包括但不限于产品、服务、业务上的问题给予解答。

任职要求:

1、普通话标准,语音柔和,有相关工作经验优先。

2、具备较好的文字沟通能力,服务意识强,风险规避意识强。

3、打字速度快,掌握电脑基本操作。

4、反应迅速,学习能力较强。

薪资福利:

1、基本工资+奖金+补贴+年终奖+优秀员工激励奖金+全勤奖;

2、带薪年假、带薪病假及法定假期;

3、五险一金、年底双薪、员工旅游;

工作时间:

朝九晚六,周末双休,法定节假日休假

公司介绍

电子产品、日用品的销售;经营电子商务;国内贸易;货物及技术进出口。

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海-静安区