北京招聘

商业客服管家

1.进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等

2.负责项目经营性业务宣传、执行；

3.负责小区入伙、装修手续办理；

4.每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改；

5.建立、整理、完善、归类业主档案、资料；

6.负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉

7.实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施

8.协助工程管理部进行装修管理、监管；

9.定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动；

任职要求：

1、年龄20-40周岁；

2、大学专科及以上学历，物业管理等相关专业优先，有较强的抗压能力；

3、有较强的沟通能力，具有团队合作意识；

4、1年以上客服部门工作经验，1年以上物业管理经验优先。

金科物业服务集团有限公司北京分公司隶属于金科物业服务集团有限公司，金科物业服务集团有限公司成立于1998年，是一家专业从事物业管理、有独立法人资格、一级资质的物业服务企业。公司注册资本5000万元，现有员工12000余人（含外包人员），金科物业管理规模已达7000万平方米，为近80万业主提供尊崇、细致、周到、温馨服务，先后承接238个大型高品质项目。
    凭借企业综合管理实力和品牌优势，金科物业荣膺国务院发展研究中心等权威机构授予的“中国物业服务质量10强”、“中国物业服务规模10强“和“中国物业百强企业前20强”、“中国住宅用户满意度全国第一”等殊荣，并连续五届荣获“中国物业百强企业”与“中国物业品牌价值企业”称号。