北京招聘

岗位职责：

1.接听热线电话，受理在线服务请求，负责向用户提供专业、热情和细致的运维服务；

2.负责事件的详细记录，向二线工程派发流转事件工单，跟踪派单流程和解决进展；

3.开展主动回访工作，通过电话、邮件等多种渠道，主动提供服务信息和建议，及时收集各类员工意见；

4.负责对服务事件的全流程跟踪，对事件处理状态开展监督、反馈，对事件处理情况组织监控、推动，对事件解决方案提炼分析、归纳等。

 

任职资格：

1. 年龄40岁以下，大学专科或以上学历；

2. 普通话流利，理解力较强，熟悉并尊重服务性岗位；

3. 具备计算机及网络常识基础，有客服工作经验者可优先考虑；

4. 较强的学习能力和端正的工作态度，要求善于思考及服从管理；

5. 有大规模运维服务台工作经验者可降低任职要求。

核工业计算机应用研究所（Computer Application Institute of Nuclear Industry，简称核工业计算机所）创立于1980年，是核工业领域专业从事信息技术应用研究、设计、开发、建设与服务的科研机构，是中国核工业集团公司信息技术支持总体单位。
在三十多年发展历程中，核工业计算机所承担了多项***、省部级、集团级重点工程及研究开发项目，为核工业各单位的各领域信息化建设与应用提供了长期稳定服务，取得了丰硕成果。在核工业专业领域信息技术应用研究与开发、信息化规划咨询与架构设计、两化融合创新应用与技术整合、信息化工程项目管理与实施、信息安全与保密、信息系统运行与保障等领域，建立了完整的专业技术体系，积淀了深厚的理论和实践基础，凝聚了一支结构合理、实力雄厚、勇于开拓的人才队伍，形成了一批具有自主知识产权的信息技术应用产品和配套标准规范，具备覆盖核工业全产业链、全生命周期、全业务流程的信息化支撑保障能力。
面对以“云大物移智”为核心的新一轮信息技术革命浪潮，核工业计算机所将始终以推进“信息化与核工业产业发展深度融合（核工业两化深度融合）”为根本导向，秉承“开发信息资源、推动技术进步、促进事业发展”的服务宗旨，弘扬“四个一切”的核工业精神，践行“诚信、创新、严细、至善”的核心价值观，与时俱进，不懈追求，竭诚服务，力争为“中国版数字核工业” 建设做出新的更大贡献。