北京招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验

家住亦庄附近优先考虑，符合公司任职资格者可直接拨打人事部电话010-67832285

     易网通商供应链管理有限公司是一家注于电子商务仓储系统业务发展，定位于为品牌商家提供电子商务仓配解决方案、协助品牌商家打通电子商务销售服务链条的外包服务公司。公司依托发展前景广阔的电子商务行业发展潜力巨大。现因业务需要，特诚聘行业内各职务精英人员。