北京招聘

岗位职责：

1、受理客户的各类咨询电话，及时协调解决客户在培训学习过程中的各类相关问题；

2、各类电话回访及其相关数据的统计汇总；

3、客户咨询邮件的回复与处理；

4、客户投诉的跟踪与处理；

5、推动和实施客户服务规范及制度；

6、全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1、40岁以下，大专以上学历，普通话标准；

2、性格外向，具有成熟的辅导能力和良好的团队意识；

3、态度积极、吃苦耐劳，有良好的沟通能力，具有很强的执行力，具有亲和力，性格外向，开朗自信。

4、具有较好的发现、分析、解决问题的能力及应变能力，富有工作热情和个人魅力及感染力。

5、有客服管理经验优先。

北京亿和博嘉教育科技有限公司（医博士网www.yiboshi.com），是国内领先的面向医疗行业、专注医生培训，关注居民健康的高新技术企业。经过八年发展，医博士网的云服务平台签约医院超过数千家，其中三甲医院数百家、医生用户超过百万、居民7000多万。家庭医生健康服务覆盖老年人、孕产妇、儿童、残疾人等人群，以及高血压、糖尿病、结核病等慢性病，打造全民健康互联网平台。同时医博士网提供教育服务，涵盖规范化培训、继续医学教育、执业资格考试辅导、医师定期考核、三基培训与在线考试系统等的各类培训与考试产品，是国内首家将Scorm技术运用于医学课件的在线教育平台。

医博士网的团队由来自医疗行业、互联网行业的顶尖业务专家和产品技术专家所组成。

我们的愿景是打造互联网医疗健康领域里最优秀的云服务平台，为医药卫生机构和医务人员提供优质的专业内容和互联网服务，为全民提供更全面的健康咨询及医疗服务。