北京招聘

1、协助部门经理制定本部门工作的计划，组织、指挥、控制及协调工作。2、协助部门经理处理业主诉求和投诉，协调各相关部门完成诉求。3、检查和抽查客服部员工的日常工作，定期巡视各单元内公共区域情况，发现问题及时协调相关部门解决。4、配合部门经理做好本部门员工的培训及考核计划。5、及时向部门经理汇报部门的工作进程并适时提出专业性合理化的建议，听取下属员工的合理化建议，不断提高部门服务水平。6、协助部门经理协调与其他部门之间的关系，使工作能够顺利完成。7、对业主的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决，并随时做好与业主沟通工作。8、严格履行公司制订的环境方针，遵守相关的规范、标准及贯彻。9、针对业主的特殊需求，及时协调各部门负责人第一时间予以回复。10、每日巡视检查，工作中有责任纠正、制止和向上级领导汇报一切不符合管理规定或影响所管理的项目及物业服务中心形象及声誉的一切行为。11、负责对部门的工作各种汇总并及时上报，提出专业建议及整改意见。12、接受上级领导对工作的监督检查；及时完成上级领导委派的临时性工作。13、负责分配、监督、检查、指导本部门员工工作。14、负责配合上级领导做好突发事件的处理。15、负责处理业户投诉，并按照公司相关规定给予答复和解释工作，并进行记录和跟进处理，重要事件及时向上级领导汇报。16、负责按照公司规定定期走访辖区业户，征求对服务管理的意见 、建议，向上级领导汇报。17、负责依据公司制度组织客户满意度调查，对调查情况进行统计、分析和汇报。 18、负责根据公司的相关规定，准时安排部门人员向业户派发物业费用缴费通知单。19、负责安排部门人员向客户催缴物业管理费，统计收缴率及时向上级领导汇报 。20、负责安排部门人员对接受服务的客户进行回访，对情况进行汇报。21、完成上级领导交办的其他工作。大专及以上文化程度具有2年以上本专业工作经验具备物业、管理相关专业，熟悉物业管理法律法规，熟悉office办公软件，普通话良好，有良好的沟通协作意识，富有团队精神，服务意识强，有良好的逻辑及表达能力；诚实守信、性格开朗；责任心强、原则性强；沉稳、敬业、细致、耐心。

华尔顿集团（以下简称集团）是香港华尔顿集团有限公司董事长陈光明先生独资创建的企业集团。集团总注册资金3.9亿元人民币，经营范围：房地产开发和销售、建筑材料贸易和机电设备贸易等。集团旗下现有北京京茂房地产开发有限公司、泉州华尔顿房地产开发有限公司、泉州宏滨房地产开发有限公司、泉州汇源房地产开发有限公司、泉州京泉城建开发有限公司、泉州希尔顿金属材料有限公司等紧密型企业，以及厦门冠宏房地产开发有限公司等控股公司，另有北京屯三里商业管理有限公司、北京达尔文永利物业管理有限公司。