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"神秘顾客"(MysteryCustomer)是指进行一种商业调查的经过严格培训的调查员。他(她)们在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定。

由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认"神秘顾客"的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。"神秘顾客"监督方法最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等一批国际跨国公司，引进国内为其连锁分部进行管理服务的。

北京奇迹公关顾问有限公司，是一家提供全方位专项调研研究服务的专业性公司,结合了多年的实际的经验，以及专业的市场研究技术和声望，一直致力于将世界先进的市场研究技术及成果，有效的与中国的实践经验相结合的研究，并迅速在中国市场研究行业中取得领先地位。我们既有对本土市场的深刻理解，又有国际市场研究的先进技术背景，我们坚信我们定能为顾客提供最专业及完善的服务！