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客服主管

北京中交兴路车联网科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-04-25
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、负责服务运营项目工作计划的制定、实施、监控、总结;
2、负责建立健全服务运营项目各项规章制度,完善业务流程;
3、负责客服员工日常工作的定期培训,提升团队工作效率;
4、负责人员架构规划(人员去留,晋升培养等);
5、负责了解客户需求或投诉信息,及时反馈至相关部门并解决;
6、负责疑难问题处理及部门沟通对接。

职能类别: 客服主管

公司介绍

北京中交兴路车联网科技有限公司(简称“中交兴路”)公司成立于2004年,是一家以构建公路货运生态为愿景,以定位服务为基础,以数据服务为核心致力于推动中国货运行业转型升级的数据科技公司。公司积极整合货运产业链上下游资源,开发拓展货运大数据、定位、社交、电商、金融、保险等一系列业务。中交兴路自成立以来先后承担多项***车辆管理平台的建设与运维工作。其中,中交兴路作为技术支持单位,2012年起承担“全国道路货运车辆公共监管与服务平台”建设、维护与服务。该平台由公安、交通、安监三部委共同使用,针对货运行业“多、小、散、乱”的特点,对重型载货汽车(总质量12吨及以上的普通货运车辆)和半挂牵引车进行自动监管。该平台自2014年在全国实施道路货车辆自动监控工作,为解决货运车辆运行过程中的诸多问题提供有效手段,提高货运车辆的行驶安全系数,并带动北斗相关产业的发展。《道路运输车辆动态监督管理办法》([2014]年第5号令)中,明确规定半挂牵引车及重型载货汽车需安装合规的卫星定装置,并于2015年12月31日前接入该平台。截止到2017年7月,已接入重型载货汽车近460+万辆,为交通、公安、安监等道路运输管理部门提供车辆监管服务;同时,在北京、重庆两地建有***车联网产业基地

联系方式

  • 公司地址:地址:span海淀区东北旺西路8号中关村软件园27号院千方科技大厦