北京招聘

售后服务专员

岗位职责：

1、 负责按规范要求接听服务热线咨询电话；

2、 负责用户咨询及投诉的处理工作，跟踪进展直至解决；必要信息反馈到技术部门共同提出解决方案并对处理结果进行跟踪；

3、 负责对产品维修服务全过程进行了解，并及时收集维修结果；

4、 协调跟进产品内部维修进展，及时解决客户问题，做好产品返修数据统计及客户接待量的统计；

5、 及时了解、跟踪和反馈永和售后需求状况、客户意见；

6、 熟悉掌握公司的产品体系及重点推广的产品。

7、 完成公司临时交办的其他售后业务。

岗位要求：

1、能熟练使用Office等办公软件；

2、性格乐观、负责，有耐心，抗压能力好；
3、拥有良好的沟通能力与语言表达能力；
4、具有“客户为先”客户服务意识，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

5、良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神。

北京文礼经典文化有限公司是一家致力于“推广儿童读经教育，弘扬优秀传统文化”的文化型企业，公司成立于2014年4月，由北京季谦教育咨询中心（王财贵读经教育推广中心）牵头创立，自有品牌“爱读经idujing”。
公司以“推广儿童读经教育”为总旨，以“让亿万家庭读好经典，让更多孩子提升心性”为使命。
以“一流的推广、一流的文化、一流的产品、一流的服务”为目标，全面实施体系化推广和立体式培训，以优秀精良的教材、教具及智能硬件为抓手，全方位指导服务于家庭、幼儿园及小学等团体、机构，最终实现“爱读经走入千家万户，读经教育润泽中华大地”的长远愿景。
公司将为有理想、有抱负的年轻人提供巨大的发展平台和实现个人职业规划的机会，愿加入公司之同学与同事们乐观进取，温恭达礼，博学笃行，为中华经典文化的推广传播而奋斗。