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客服经理/总监

海南三零鼎品生态农业发展有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-03-08
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:8-9年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-2.5万/月
  • 职位类别:客服总监  客服经理

职位描述

1、根据公司战略和目标制定和执行客服部门的工作目标及计划。

2、制定和完善客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程。

3、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督。

5、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估。

4、负责客户关系的维护;定期整理搜集客户反馈,控制消费者满意度的跟踪及分析,进行客户需求分析,对公司客户群提出维护和管理方案,全方位优化客户服务质量。

6、领导交代的其他相关工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,2年以上同岗位工作经验。

2、具有良好的沟通、组织、协调及语言表达能力。

3、具有高度的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

4、熟悉客户管理及客户服务知识,具有高度的责任感、较强的服务意识、市场意识。

5、有中、大型企业从业经验优先考虑。

福利待遇:

-薪酬福利:月薪(10000-25000)+社保(五险)+公积金+年终双薪+带薪假期+法定假期+节日慰问礼品

-发展空间:人性化管理,广阔的晋升空间和良好的工作氛围。

-培训发展:完善的培训制度,定期组织入职培训,专业知识和技能等培训。

-工作时间:9:00-18:00(午休两小时)

-其他待遇:公司有规范的福利及休假制度,鼓励长期服务,享有长期服务津贴。


公司介绍

1、海南三零鼎品生态农业发展有限公司是中国第一家三零标准安全食品分享平台; 是与海南泓缘集团、内蒙古宇航人集团达成紧密战略合作的新零售平台。
2、三零鼎品公司围绕三零食品、有机食品、有机饮品和消费大数据,搭建线上APP大电商平台,构建全国仓储供应链体系,不断发展线下的社区生鲜超市连锁体系、餐饮连锁体系,首创并实现了四大体系闭环联动的联营模式。
3、三零鼎品公司通过创新的“互联网+特许连锁店+分享经济+分仓物流”的联营模式,不断吸纳和整合各类社会资源,实现客户倍增式发展和市场裂变式发展,并逐步带动养殖、种植、食品加工业、生鲜零售业、餐饮业的创新性、革命性发展。我们正在进行一场养殖新技术革命、食品安全革命、绿色餐饮和厨房革命。
4、三零鼎品公司围绕“植物源食品+动物源食品”的双组合,不断推出的鸡、鸭、鱼、猪、牛、羊等肉质食品和有机果汁、休闲食品;丰富的产品线,让广大群众吃上安全、健康、美味的三零标准优质食品,实现让国人安食无忧。

联系方式

  • 公司地址:地址:span万柳蜂鸟家园