北京招聘

职位描述:
1、 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、 做好所有客户的后续服务、客户生日慰问，以及所有员工的生日慰问；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务。

职位要求：
1、学历要求：大专及以上学历
2、语言要求：能使用流利、标准的普通话及文明语言、声音甜美,有播音经验者优先。
3、素质要求：具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队合作意识，具有良好
的沟通表达、协调管理能力，有相关工作经验者优先考虑。
此岗位工作地点：朝阳区西大望路63号阳光财富大厦

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