北京招聘

岗位职责：
1、进行有效的国际客户管理和沟通，了解并分析国际客户需求，并进行方案规划；
2、建立国际售后服务体系以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3、发展维护良好的客户关系；
4、组织国际产品的售后服务和维修管理；
5、建立国际售后服务信息管理系统（国际客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
招聘条件：
教育背景：学士学位或以上。
英语或对外贸易专业。
工作经验：本科2年/硕士研究生1年以上手机等产品质量管理工作或售后服务经验。
资格证书：英语六级或以上，八级优先。
知识与技能：精通质量管理知识，熟练运用SPC等质量管理工具。熟悉ISO9000质量管理体系，了解质量体系在企业的运作方法，了解售后服务及国际物流。
其他：具备较强的判断决策能力、计划能力、分析能力、组织认识能力、外部沟通能力等。

    中国移动通信集团终端有限公司（以下简称“中国移动终端公司”）成立于2011年10月，是中国移动通信集团公司第一批成立的专业化子公司，营收规模在中国移动集团内部持续位居前列，是国资委“双百企业”之一。总部设在北京，在全国31个省（自治区、直辖市）设有分公司。
    中国移动终端公司立足“终端产品提供者、泛全联盟运营者、终端产业引领者”的定位，开展终端关键技术研究，构建产业合作生态，推动终端新技术成熟；聚焦研发、生产、分销、零售、售后等关键环节，为上下游合作伙伴提供全流程供应链服务，为消费者提供高性价比智能硬件产品。此外，中国移动终端公司积极践行“一带一路”倡议，合作产品已出口至全球68个国家及地区。
    面向未来，中国移动终端公司将以“连接智能世界”为愿景，秉承“终端连接生活，服务创造未来”的使命，与合作伙伴携手共进，为消费者推出更多优质的智能硬件产品，推动企业持续健康发展。