北京招聘

备注：本岗位系代上海惠之坊电子商务有限公司招聘。

上海惠之坊电子商务有限公司成立于2011年，是惠尔集团旗下独立运营的电子商务公司。公司旗下品牌”WH万欢” 为高贵典雅、新颖时尚的人士设计的中高端珠宝珍珠品牌，目前主要销售渠道为互联网，包含但不限于淘宝，天猫，京东，拍拍，拉手等，公司正快速发展，渴望有志之士加入，共同奋斗！打造出中国珠宝行业网购领先品牌！

上海惠之坊电子商务有限公司将坚持正确的战略定位，创新的商业模式和一流的团队执行力，力争三年内做到中国珠宝行业网购领先品牌，为实现这一目标，欢迎志同道合的有志之士加入，共创共享美好未来！员工一经录用，公司将提供有竞争力的薪酬福利体系和完善的培训成长环境。

【主要职责】
1、负责售前客服及售后服务工作；
- 通过在线聊天工具、电话、邮件，解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售定单
- 负责客户疑难订单的追踪和查件
- 仓库配货/理货/发货 - 解决处理售后问题　　
2、各类相关信息的收集、录入工作；
3、配合运营经理分派的其它工作事项；
4、商品售后的处理和客户投诉，包括物流查件等与售后相关的事宜；
5、简单的商品描述的修改和替换以及定期若干新商品的发布；
6、店铺帮派和微博的维护及更新；

【职位要求】
1.有淘宝网店客服工作经验或者有个人开淘宝网店工作经验者可以优先考虑，无不良嗜好不良习惯。
2.从事该职业的目的不是为了来学习一下，以后自己开一家店；
3.具有良好的心态，即使遭遇在解决了用户重重的疑问和困惑之后对生活依然保持着积极向上的乐观精神，愿意与团队一起进步。
4.能稳定工作，至少能在本公司工作1年以上；
5.抗压能力强，细心、耐心，思维敏捷，学习能力强，有上进心，较强的责任心，工作严谨，有计划性；　
6、具有强烈的服务意识，坚强不屈，较强的团队合作精神。
7.为人诚实正直，踏实肯干，能吃苦耐劳；
8.大专以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先；
9.能够严格完成指定的工作内容。具有较好的网络沟通能力，熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度快。

【其他要求】
1、熟悉电子商务的运作模式，熟悉淘宝，拍拍，等国内主流电商渠道的销售模式；
2、熟练运用办公软件（Word/Excel等）。
3、负责淘宝店客服售前及售后工作。
4、核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性，并及时、准确地处理跟进订单、及时将订单信息导入数据系统，确保发货的及时性、打印快递单、更新和管理库存；
5、在不违反公司制度的前提下能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度；
6、完成领导交付的其他工作。

         惠尔集团成立于1992年，公司总部位于上海。公司旗下拥有上海惠康物流股份有限公司、上海惠晟物流有限公司、上海惠尔仓储有限公司、海南惠尔物流有限公司等控股子公司。
        公司以覆盖全国的配送网络、精细科学的仓储管理以及为客户量身定制的物流解决方案，成为国内领先的物流个性化整体解决方案提供商。业务范围涉及快消品、危险品、医药、仓储地产、机械制造等行业。目前公司已在全国拥有16个区域分发中心，员工总数620人，在上海建有逾10万平方米自有产权的物流生态园，全国仓库面积达30万㎡，干线运输遍及全国30个省，直达596个一、二、三级城市，分送终端客户逾万家。
        公司通过 ISO 9001、ISO14001及职业健康安全管理体系三项认证，并先后荣获“全国制造业与物流业联动发展示范企业 ”、“中国物流实验基地” 、“国家AAAA级物流企业”、“上海名牌企业”等荣誉。

注1：招聘岗位除特别注明外，工作地点均在上海市青浦区崧复路1299号（近崧泽大道）。


所有应聘者的资料将会被严格保密，以供选择。如果6周内未得到通知，您的资料将保存在公司人才库。以后有合适的职位，我司将予以考虑。