北京招聘

1. 负责CRM、客服系统的产品规划与设计，完成产品或功能的概念设计和原型展示。

2. 在产品的整个生命周期内对产品的性能、质量、竞争力进行管理。

3. 推进产品开发、测试、发布，加强产品与用户的互动，收集用户的问题，分析用户的真实需求。

4. 对产品持续优化升级，提高产品易用性，完善产品功能；

 

任职要求

1. 本科及以上学历，1年以上互联网或IT软件产品经验，有成功的CRM以及客服产品案例。

2. 能熟练使用Axure、Visio、Project等表达工具，具有一定的交互设计能力。

3. 深刻理解互联网或IT软件商业模式，对此感觉敏锐，持续关注创新型产品。

4. 对与用户运营有一定了解，了解用户运营、营销、推广方面的业务知识。

5. 对客服系统的常规功能有一定的了解，包括工单、质检、IVR、知识库等，熟悉相关的常规业务流程。

6. 计算机或相关专业，出色的跨团队沟通协调能力。

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