北京招聘

岗位职责：

1. 制定和修改质检评分标准、监控流程，完善部门内的质检评估体系，确保整体服务质量且不断提升 ;

2. 负责监听质检专员日常数据，并提出质量提升的建议及措施，保证质检结果的准确率；

3. 负责定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准执行的一致性 ;

4. 负责与现场运营和培训部门进行密切沟通，按业务发展随时对质检评估标准做出适当调整 ;

5. 负责出具质量分析报告，按日、周、月对质量情况进行统计、分析、汇总，提出整改意见，并为月考核提供依据。

任职资格：

1. 大专及以上学历，3年以上客服团队QA质检岗位工作经验，其中1年以上质检主管工作经验；

2. 具备较强的口头沟通能力和书面表达能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3. 熟悉客服中心运作及业务流程，具有较强的洞察力；对于整体服务质量能有效把控；

4. 能够承担工作挑战和压力，具备较强的执行力，工作积极主动，做事细心；

5. 有过copc学习经历或者团队做过copc认证的优先。

公司介绍：闪送科技位于中国互联网创新基地北京，
是一家移动互联网的高新技术企业。
“闪送”隶属于北京同城必应科技有限公司，
致力于为用户提供全程可监控的专人直送的互联网服务
。用户通过手机app下单发出送件需求，由系统根据客户需求
基于位置信息就近指派闪送员上门为其服务，用户可以通过手机客
户端全程监控闪送员端位置，闪送员承诺在规定时间内完成物品的送
达。自成立以来闪送业务成几何指数增长，业务上线1年即成为独角兽俱乐
部成员，期间多次被中央电视台（碳索栏目）、北京电视台（财经频道、早新闻）
作为具有极大市场价值的项目主动报道。目前公司已完成D1轮6000万美金融资，业务
开通80个城市，闪送员数量数已经超过30万人，成为遥遥领先的行业领跑者和最具价值的
互联网创新企业之一。市场运营状态良好、快速发展、注重社会价值、充满爱心的闪送期待
您的到来