北京招聘

工作职责：

1. 负责清洗平台的售前技术支持，服务新用户进行业务开通和测试；

2. 负责解决客户业务开通过程中的各种故障和兼容性问题；

3. 负责清洗平台客户的售后服务，解决客户使用过程中的各种问题；

4. 在处理客户问题时，负责自研设备的故障定义，异常情况的故障重现，（包括申请实验室设备重现故障），并把故障情况提交给研发团队，持续跟踪直到解决问题；

5. 定期收集客户对产品的评价情况及建议，与客户保持良好的关系；

6. 搜集和整理产品常见问题以及处理方法；

7. 该岗位需要值班或on call处理故障；

8. 值班同事负责平台的监控响应和紧急故障处理；

9. 承担技术服务部门的其他管理职责。

任职资格：

1. 大学本科以上学历，计算机. 通信及相关专业；

2. 具备2年及以上网络. 安全产品的售后技术支持和客户服务经验，具有业务开通实施相关经验，

3.  熟悉主流的网络设备和服务器，精通基础网络知识，掌握OSPF. BGP等协议，有CCNA. CCNP网络认证者优先；

3. 熟悉网络和安全产品解决方案，了解业内行情，功能特性，及常见应用场景解决方案；

4. 思路清晰，具备优秀的逻辑及业务需求分析能力；

5. 具备较强的沟通理解能力. 执行力和文档书写能力；

6. 具有良好的团队合作精神，有进取精神，具备较强的学习能力和沟通能力；

7. 具备良好的心态及一定的承压能力，善于调节及管理自己的情绪。

8. 接受值班或出差安排。

    北京钰峰科技有限公司（简称北京钰峰）成立于2012年。总部位于北京，在重庆、深圳设立了分、子公司。并在北京建立了研发中心，面向客户提供基于自身具有竞争力的安全产品、企业级网络安全解决方案。
    北京钰峰以IDC服务为基础，全年7*24小时提供安全、稳定、高效的数据信息运维服务，面向为客户提供互联网数据中心资源一站式解决方案、互联网安全及电信增值服务。目前，公司服务的客户接近3000个，覆盖互联网金融、游戏、电商等新兴产业。
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