北京招聘

岗位职责:1、负责监督、考核管家的服务行为；2、负责内部及外联单位协调工作，以便跟好的开展工作；3、接受及处理业户投诉，及向上级报告；4、及时了解、收集、整理各种物业管理相关的法律、法规及相关规定，并向部门经理汇报，并做相应培训工作；5、掌握物业服务中心管理费制定的依据及所含内容，理解物业管理处制定的相关性文件的内涵，做好对客解答工作；6、指导管家办理新入住业户的相关手续，协调业户与业户、业户与物业服务中心的关系；7、做好管理费及其他费用的征收，催缴工作，对业户提出的各种迟交或拒交理由及时反馈相关部门；8、负责安排管家定期对所有公共设施进行检查，发现需维修的设备、设施做好记录填写《服务工作单》，通知工程部进行维修，抽查公共区域内的卫生，对需要及时清扫的位置立刻联系保洁；9、协助部门经理开展社会文化活动；10、不定期抽查管家工作日志及相关工作记录；11、围绕管理体系，开展对本部门服务质量的检查，对不合格项及时提出整改；12、ERP软件系统操作；13、负责配合部门经理完成本部门环境因素和危险源的识别、评价及运行控制的监督检查。
任职要求:1、大学专科及以上学历。2、具有三年以上物业客服管理工作经验。3、组织、协调能力较强。

北京晟邦物业管理有限公司成立于2008年5月13日，是国家一级资质物业服务企业，中国物业管理协会理事单位，北京物业管理协会理事单位，中国物业服务百强企业，并以业主俱乐部服务体系、小邦管家服务体系为代表，当选中国特色物业管理服务领先企业。
2012年正式通过GB/T19001质量管理体系，GB/T14001环境管理体系，GB/T28001职业健康安全管理体系认证；管辖项目被评为”北京市五星级物业管理示范住宅小区”
2013年正式成立党支部并被评为“先进基层党组织”；管辖项目被评为“全国物业管理示范小区”及“北京市四星级物业管理示范小区”
现服务管理面积达300万平米，产品覆盖住宅、公寓、SOHO、商街、会所、别墅等多种业态。业务范围涵盖秩序维护、清洁服务、绿化养护、设施设备管理、楼宇智能化管控、会所经营、家居装饰装修、社区资源经营等诸多领域。公司秉承务实、高效、责任、和谐的企业精神，以“品质生活、悉心为你”的服务理念，以“精准管理、精细服务、精心经营”为经营目标，以“成为全国物业行业精细化管理标杆企业”为企业愿景。客户提供尊贵、贴心、舒适空间。