北京招聘

岗位职责

1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；

3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；

5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职资格

1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

北京蓝美视讯科技有限公司公司是一家从事广播级视频编辑系统、出版级光盘制作系统和视频网络传输系统的开发、代理销售的专业公司。公司成立于1999年7月， 北京蓝美视讯科技有限公司拥有遍布全国的100多家代理公司网络，用户包括电视台、音像出版社、企事业单位、政府机关及教育部门，公司同时也是Pinnnacle的中国经销商。 我公司还是一家以多媒体数字产品的研发和制造为主的高科技企业。推出了一系列业界领先的技术和产品。其中包括：“数字视频广播编码传输与接收系统”、“数字电视接收机”、“付费电视与数字广播的条件接收系统”以及“视频点播系统”和“数据广播系统”等。 北京蓝美视讯科技有限公司具备完整的产品系列，完善的代理网络，丰富的视频经验，强大的技术实力和上市后雄厚的资金基础，必将成为视频界的领头羊。
北京蓝美视讯科技有限公司公司提倡：只要您勤奋、好学、有能力，在公司有非常广阔的加薪和职务提升（销售代表、销售经理和区域总经理）和空间
公司格言： 勤奋决定收入，忠诚决定去留，努力决定发展
不满足必须条件者和短期打工者请勿骚扰。试用期后公司按国家相关政策为正式员工办理社会保险。
联系电话：15901424796