北京招聘

岗位职责：

1、售后服务中心内部云客服系统日常维护；

2、服务运维团队日常反馈紧急问题、紧急需求推进，必要时寻求外部资源支持；

3、阶段性针对客户反馈的问题进行数据分析、问题复盘，提供有效的改进建议方案；

4、服务中心内部赋能培训，针对新产品、新功能、新模块进行培训；

5、服务中心后备人才培训方案制定，并落地执行；

6、客户现场调研，针对在线服务流程、服务质量完善出具可执行的改进方案；

岗位要求：

1、身高要求，***：170以上，***：160以上；

2、本科及以上学历，信息管理与信息系统专业，电子商务专业，计算机专业优先，有工作经验优先；

3、耐心，态度好，有责任心，应变能力强，灵活处理潜在客户咨询，回复客户疑问；

4、对电商流程熟知，对仓库管理有一定了解优先考虑；

5、有电商erp操作经验以及维护经验优先考虑；

管易云，金蝶旗下电子商务管理软件领军品牌。

管易云独家开发了C-ERP、苍穹OMS、苍穹电商云等明星产品和服务，涵盖了电子商务的全业务流程，获得了20000+电商企业客户的青睐和好评，系统发货速度峰值20000单/秒，订单下载峰值速度37800单/秒，拥有大型云服务集群、系统监控系统、灰度发布技术，强大的压测能力及全自动发布和测试流程。

管易云还实现了与金蝶系企业管理ERP: K/3 WISE、EAS、K/3 Cloud、精斗云、云之家等产品深度集成，打造行业内能够实现线上线下一体化、财务业务一体化、办公移动化，打通企业管理全链路的完整的新零售时代企业管理一站式解决方案。

目前，管易云已成为阿里聚石塔首席合作伙伴，与淘宝、天猫、京东等逾150家主流电商平台开展了ISV合作，荣膺“阿里巴巴十大外包服务商”、“淘宝金牌拍档”“京东云优秀服务商”等60余项殊荣。