IT服务支持 (职位编号:0307)
金蝶集团上海管易云计算软件有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-11-15
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:0.6-1万/月
- 职位类别:技术支持/维护工程师 售前/售后技术支持工程师
职位描述
岗位职责:
1、售后服务中心内部云客服系统日常维护;
2、服务运维团队日常反馈紧急问题、紧急需求推进,必要时寻求外部资源支持;
3、阶段性针对客户反馈的问题进行数据分析、问题复盘,提供有效的改进建议方案;
4、服务中心内部赋能培训,针对新产品、新功能、新模块进行培训;
5、服务中心后备人才培训方案制定,并落地执行;
6、客户现场调研,针对在线服务流程、服务质量完善出具可执行的改进方案;
岗位要求:
1、身高要求,***:170以上,***:160以上;
2、本科及以上学历,信息管理与信息系统专业,电子商务专业,计算机专业优先,有工作经验优先;
3、耐心,态度好,有责任心,应变能力强,灵活处理潜在客户咨询,回复客户疑问;
4、对电商流程熟知,对仓库管理有一定了解优先考虑;
5、有电商erp操作经验以及维护经验优先考虑;
公司介绍
管易云,金蝶旗下电子商务管理软件领军品牌。
管易云独家开发了C-ERP、苍穹OMS、苍穹电商云等明星产品和服务,涵盖了电子商务的全业务流程,获得了20000+电商企业客户的青睐和好评,系统发货速度峰值20000单/秒,订单下载峰值速度37800单/秒,拥有大型云服务集群、系统监控系统、灰度发布技术,强大的压测能力及全自动发布和测试流程。
管易云还实现了与金蝶系企业管理ERP: K/3 WISE、EAS、K/3 Cloud、精斗云、云之家等产品深度集成,打造行业内能够实现线上线下一体化、财务业务一体化、办公移动化,打通企业管理全链路的完整的新零售时代企业管理一站式解决方案。
目前,管易云已成为阿里聚石塔首席合作伙伴,与淘宝、天猫、京东等逾150家主流电商平台开展了ISV合作,荣膺“阿里巴巴十大外包服务商”、“淘宝金牌拍档”“京东云优秀服务商”等60余项殊荣。
管易云独家开发了C-ERP、苍穹OMS、苍穹电商云等明星产品和服务,涵盖了电子商务的全业务流程,获得了20000+电商企业客户的青睐和好评,系统发货速度峰值20000单/秒,订单下载峰值速度37800单/秒,拥有大型云服务集群、系统监控系统、灰度发布技术,强大的压测能力及全自动发布和测试流程。
管易云还实现了与金蝶系企业管理ERP: K/3 WISE、EAS、K/3 Cloud、精斗云、云之家等产品深度集成,打造行业内能够实现线上线下一体化、财务业务一体化、办公移动化,打通企业管理全链路的完整的新零售时代企业管理一站式解决方案。
目前,管易云已成为阿里聚石塔首席合作伙伴,与淘宝、天猫、京东等逾150家主流电商平台开展了ISV合作,荣膺“阿里巴巴十大外包服务商”、“淘宝金牌拍档”“京东云优秀服务商”等60余项殊荣。
联系方式
- 公司地址:中山大道1号越秀财富中心4102