北京招聘

岗位职责：

1. 合理安排客服、仓库人员工作，负责人员分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时衔接；

2. 建立、完善所管各岗位的工作流程，规范、优化人员结构，提升客服工作积极性；

3. 指导客服、售后等岗位人员的工作，提高各岗位人员的工作能力、责任心及团队合作能力；

4. 传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；

5. 处理突发情况，制定预警机制和处理方法；

6. 带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉；

7. 负责对员工的培训工作，逐步提升客服服务质量，提高客服工作能力、责任心、效率；

8. 客户管理：建立客户关系维护，通过旺旺群，QQ群，帮派，论坛，维护老客户 ；

9. 与运营负责人制定客户方案，完成销售指标；

任职要求：

1. 大专或以上学历，2年以上相关工作经验，熟悉网店运营，精通淘宝后台管理；

2. 熟悉摄影器材知识，或对摄影器材感兴趣，愿意学习相关知识；

3. 具有较强的领导能力，熟悉客户服务体系的管理流程；

4. 熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类、上架、评价、店铺整理、售后。熟悉淘宝及支付宝操作流程，如：交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统；

5. 能承受一定的工作压力，且能够长期稳定工作。

工作信息，待遇与福利

1. 本公司实行轮班制，工作时间9:30-18:30，每月休息6天；

2. 工作地点位于深圳市福田区星河世纪写字楼A3402；

3. 月薪7000-8000元（试用期6300-7200元，试用期2-3个月），年终奖分红，社保，带薪年假，节日奖金，全勤奖，加班补贴，器材使用额度...

兰拓相机租赁品牌（iRentals)，作为国内专业的摄影器材租赁品牌，经营8年来已经向10万多人·次 提供了实惠方便的相机、镜头租赁服务。目前公司除总部深圳以外，已经在上海，北京，成都开设三家分店，并已完成首轮融资。目前公司计划打造大型数码租赁平台。