客服岗
国网汇通金财(北京)信息科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-08-09
- 工作地点：北京-西城区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1.处理客户电话以及在线咨询，对客户进行操作指导和问题解答；
2.负责客户电话回访、工单跟进反馈及客诉问题处理；
3.编制实施客户服务相关制度与流程，保障客户服务质量；
4.负责各业务小红包销售管理工作；
5.负责积分商城入驻商户对账结算工作；
5.记录每日受理问题及相关报表；
6.接受领导安排的其他工作。
技能要求：
1.本科及以上学历，2年以上客服工作经验，有支付平台客服工作经验者优先；
2.普通话标准、声音甜美有亲和力；
3.熟悉操作常用的办公系统软件，如：word、excel等；
4.树立正确服务理念，站在客户角度思考问题，不断提高客户满意度；
5.能够承受相应工作压力，正确处理客户投诉；
6.头脑灵活具有较强的沟通表达能力；
7.学习系统新功能，总结客户服务经验，提高自身业务素质和业务技能；
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
汇通金财成立于2008年5月，是国家电网公司所属全资子公司，注册资本金1亿元，员工600余人，业务范围覆盖全国25个省市。
汇通金财是北京市“高新技术企业”和“软件企业”，多年来深耕电力行业金融财务信息化领域。自成立以来，汇通金财先后承担了国家电网公司资金结算系统的研发、建设和运维服务工作，全面参与国家电网公司财务集约化和司库体系建设，具备全面预算管理、财务公司核心业务系统等核心产品和解决方案，为开展电力缴费运营服务奠定了良好基础。
近年来，面对互联网、金融等行业创新发展的产业环境，汇通金财以新一代互联网技术为基础，以互联网思维重构产业发展战略，进一步明确了互联网金融企业的战略定位，积极推进传统信息技术企业向互联网运营服务企业的转型升级，承担了国网公司民生交费服务云平台“电e宝”的开发建设工作，是国网公司开展民生交费服务业务的运营主体。
汇通金财拥有良好的企业文化氛围及职业发展通道建设，积极为员工提供培训提升机会和广阔的职业成长空间。我们将提供具有竞争力的宽带薪酬和员工福利，如七险一金、绩效奖金、年终奖金、带薪年假、各种文体活动等。
诚聘IT软硬件、互联网、大数据等各领域优秀人才加盟！
汇通金财是北京市“高新技术企业”和“软件企业”，多年来深耕电力行业金融财务信息化领域。自成立以来，汇通金财先后承担了国家电网公司资金结算系统的研发、建设和运维服务工作，全面参与国家电网公司财务集约化和司库体系建设，具备全面预算管理、财务公司核心业务系统等核心产品和解决方案，为开展电力缴费运营服务奠定了良好基础。
近年来，面对互联网、金融等行业创新发展的产业环境，汇通金财以新一代互联网技术为基础，以互联网思维重构产业发展战略，进一步明确了互联网金融企业的战略定位，积极推进传统信息技术企业向互联网运营服务企业的转型升级，承担了国网公司民生交费服务云平台“电e宝”的开发建设工作，是国网公司开展民生交费服务业务的运营主体。
汇通金财拥有良好的企业文化氛围及职业发展通道建设，积极为员工提供培训提升机会和广阔的职业成长空间。我们将提供具有竞争力的宽带薪酬和员工福利，如七险一金、绩效奖金、年终奖金、带薪年假、各种文体活动等。
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联系方式
- 公司地址：地址：span天津市 东丽区 丽湖环路与智景东道交叉口国网客服中心北园区