北京招聘

1. 按照标准流程和知识库，通过电话、邮件等方式，为消费者、供应商解答产品特性、储存方法以及服务等问题；

2. 负责处理各渠道的投诉案件；

3. 熟悉乳制品配方及配料特性等，熟练掌握专业烘焙原料知识，建立良好客户体验、满意度和口碑；

4. 沟通表达能力强，能够针对不同客户来调整自己的表达方式，并最终解决客户问题。

任职要求：

1. 专科及以上学历；

2. 普通话标准，表达清晰流利，亲和力强、沟通能力强；

3. 具备良好的服务意识和较好的情绪管控能力和抗压能力，能积极配合工作时间上的安排；

4. 有丰富的乳制品（黄油、奶酪、常温奶）等方面的知识和经验，能够按照业务规则应对消费者咨询，并能适应知识的不断更新，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

5. 电脑操作熟练，打字40字/分钟以上；

6. 三年以上同行业工作经验者优先；

7. 具备营养学背景或者持有营养师职业资格证者优先。

科讯嘉联信息技术有限公司成立于2016年，注册资金5000万元，是科大讯飞生态圈的核心成员，是一家依托于科大讯飞全球领先的人工智能技术，跨界融合社会化媒体、大数据分析挖掘、人机智能交互和呼叫中心技术的行业标杆企业，通过着力打造全新的新媒体客服生态链，构建面向未来应用的智能联络服务平台，致力于引领金融、保险、物流、制造等产业的创新领域发展。
【业务范围】
全渠道、专业化的人工+智能的客户联络中心及智能客服BPO外包；提供大数据挖掘、电话营销、系统开发等一站式解决方案。
【公司愿景】
致力于应用智能语音技术，打造全球***的人工智能客户联络中心。
【我们的使命】
服务创造价值，我们始终在和您一起进步。核心技术引领呼叫中心变革，打造全球领先的融合服务产品和外包服务解决方案，为客户创造价值。