北京招聘

1、高中以上学历、三年以上的BA/美容师工作经验或有美容医学相关专业。

2、具有一定的个人气质修养：优雅亮丽的仪表、大方得体的言谈举止、多才多艺。

3、熟练掌握专业美容、医学、心理学、营养学方面的知识。

4、具备一定的口头说服能力与销售能力，精通产品知识与技术操作。

5、具备良好的沟通能力和协作力，能在技术与店务管理上独立对客户进行辅导和指导。

二、岗位职责：

1、 品牌教育训练－是系统培训师的核心工作，是决定品牌业绩的关键因素，主要是实现品牌的长期目标。

产品技术培训及驻店辅导

①培训对象：店主、BA、消费者

②产品技术培训内容：品牌文化、包装、产品特性、结构分类、产品功效、使用方法、产品搭配、皮肤的生理结构和基本功能、肤质分析和诊断方法等。主要是产品的知识、使用和销售培训三个方面。

③负责终端促销活动的策划和BA落实活动的培训，做到活动前BA必须清楚活动内容和话术。

④驻店辅导：市场调查、定位、品牌VI形象、海报、客户档案、产品手册、店内陈设、服务流程演练、促销方案推广、BA心理建设与目标定位、业绩目标设定、销售技巧演练、电访流程演练、售后服务设定、产品陈列、营运报表、礼仪等。

⑤执行方法：80/20培训法则，集中精力专注重点，以一张明星单品捆绑其他护肤的销售方法带动销售，分店家层次分批分阶段落实培训内容，培训与考核相结，考核结果与奖惩挂钩。

2、 客户关系管理----提高客户满意度，建立客户忠诚度

①客户建档与分级：80%的业绩是20%的客户创造的，对客户进行分级细化管理，专注于关键20%的大客户、忠诚客户，充分了解她们的人性需求，并运用差异化的优质服务去满足。完整、具体、真实地填写各类工作报表，上缴公司验收合格后输入客户资料数据库。

②建立职业化的工作素质及标准化的工作流程：重点客户（A、B级）每月下店2 次，辅导时间可长；非重点客户（C、D级）1.5个月下店 次。所有客户每月必须电话访问15次以上，并予以记录。客情联络工具有通迅、短信息、贺卡、书信、礼品等。专注人性化的服务细节，让客户感动。

③客户抱怨及异议处理：标准化的处理流程，推行8小时复命制。

3、 终端促销与执行 个人能力充分体现，实现品牌短期目标（销量）

①品牌理念终端渗透：运用多种有效沟通方式将品牌文化及产品理念卖点植根于消费者心中，树立品牌防线。

②终端品牌VI及宣传品陈列：形象挂画、海报、POP、产品陈列等VI系统必须摆在显要位置。

③终端促销方案培训及执行：完成每1月一次的促销方案的目标、意图、内容、卖点、利益分析、销售诉求等各项指标对BA培训和消费者贯彻的100%到位。

④每次巡回驻店，能有效促进店家店务，现场销售协助提升业绩。并保证在驻店期间，加盟店能有5000元以上的返单量。

⑤终端客户联谊会：着眼于细、精、深、追求每场的客户联谊会最大化效果。

6）对连锁店的促销活动中表现优异或不足的区域相关人员提出奖励和处罚申请。

7）负责做好下属区域的每一次培训/会议的准备、开展、收尾、顾客回访、跟踪等工作。

8）认真做好每一次巡店工作收集一线资料及时汇报一线店铺存在问题并提出自己相关解决方案。

9）收集不断涌现的竞品资料，并为公司提供书面的差异对比表及相应解决思路。

4、 完成公司规定及上级领导交办的其他工作

5、 协助总监对市场费用进行初审管理

6、配合大区经理的工作要求。

7、对督导/美导有手把手，师傅带徒弟的义务。

（三）工作标准

1) 对了解结果负责，对教材的编写负责、对培训结果负责。

2) 有向公司推荐或反馈竞争品牌的市场政策与产品政策的责任。

3) 有向公司产品开发与产品结构调整的责任

4) 对提议的表彰和处罚有理有据，并对真实性负责。

5) 对审批内容负责。

6) 根据市场情况向公司申请地方性促销的政策与措施负责

7) 对下属区域的业绩、人员负责（店铺培训/促销活动）

8) 负责的下属市场现时的回款、发货、存货的情况。

9) 负责市场所发生的费用及本人发生费用真实性负责。

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