电商客服
北京行源归本网络科技有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2019-05-28
- 工作地点：廊坊
- 招聘人数：20人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招20人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：4.5-5千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
大型电商平台工作岗位，工作地点：燕郊中兴科技园
工作内容：
1、与客户通过阿里旺旺/电话工具沟通/了解客户需求；
2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、在线为客户介绍产品、解决客户需求、提高客户满意度；
4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后服务工作；
5、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪商品包裹配送、发货进度和售后服务过程。
6、记录顾客退换货情况以及退款整理；中差评的修改及其过程中和买家的沟通。
职位要求：
1、打字速度达到50字/分钟，普通话标准，沟通能力优；
2、了解网购或淘宝、天猫的操作流程；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力；
4、思维敏捷，待人热情，善于沟通，有良好的服务意识，工作耐心细致；
公司介绍
北京行源归本网络科技公司（聘享）是人力资源和社会保障局批准，具有专业资质的从事招聘、派遣、人力资源外包服务的企业。
我们致力于为知名品牌企业提供人力资源整体服务：招聘服务外包、项目外包、呼叫中心人力服务、BPO、仓储物流、灵活用工业务外包、商业推广服务等各类专业服务及人力外包。
核心团队成员主要来自赶集网、英才网等互联网平台及人力资源专业公司，具有多年招聘服务、外包服务管理经验，从项目实践中积累和建立了规范系统的管理体系。
聘享依据多年对人力资源领域服务的实践经验及创新摸索，2018年公司投入研发团队，上线行业首个共享模式的人力资源线上平台--聘享招聘应用端，打破人力资源原有的线下局限模式，创新了以共享资源、共赢收益的人力资源服务新商业模式。
我们致力于为知名品牌企业提供人力资源整体服务：招聘服务外包、项目外包、呼叫中心人力服务、BPO、仓储物流、灵活用工业务外包、商业推广服务等各类专业服务及人力外包。
核心团队成员主要来自赶集网、英才网等互联网平台及人力资源专业公司，具有多年招聘服务、外包服务管理经验，从项目实践中积累和建立了规范系统的管理体系。
聘享依据多年对人力资源领域服务的实践经验及创新摸索，2018年公司投入研发团队，上线行业首个共享模式的人力资源线上平台--聘享招聘应用端，打破人力资源原有的线下局限模式，创新了以共享资源、共赢收益的人力资源服务新商业模式。
联系方式
- 公司地址：地址：span东城区广渠门外冠城名敦道7号楼