北京招聘

岗位职责：

1、用户问题的采集及归纳；

2、用户的咨询问答、协调、处理工作；

3、用户的故障处理、提交、协调、答复的工作；

4、用户的回访、关怀工作，是用户详细信息的提供者；

职位要求：

1、 一年以上线上客户服务经验者优先；

2、 有解决突发事件的能力，较强的应变能力和协调能力；

3、 熟练操作各种办公软件；

4、 声音温和，态度亲和，普通话标准，具有较强的沟通能力；

5、 工作认真细致，责任心强，能够在较大工作压力下自觉调整心态。

6、 能够认真完成上级主管交办的其他事宜；

7、 良好的服务意识与团队合作精神；

8、搜集、整理相关产品的市场行情以及客户需求等情况，为销售代表提供销售信息;

9、帮助销售代表联系客户，发掘客户需求;
10、帮助销售代表做好客户的接待以及沟通工作，负责记录客户或者顾客的投诉并联系相关部门协助处理;
11、整理销售资料，管理销售合同以及其他销售文件，做好归档工作;
12、协助销售代表做销售数据的统计、分析工作，并制作销售报表;
13、为客户提供咨询服务，建立与客户的良好合作关系;

    北京文夕科技有限责任公司（文夕科技）成立于2015年，起始之初进入智能家居领域，致力于为客户提供专业的舒适家居一体化解决方案，打造高端、便捷、舒适、安全的品质生活。经过实践的洗礼文夕科技最终将目标定位选择在做机电行业***服务公司。文夕科技目前是国内专业度***、机械化程度***、响应速度最快、人数最多的机电设计、施工及售后服务公司，是机电行业解决方案提供商。2018年2月文夕科技开发行业内***过程管理监控平台以成功上线，实现工匠服务全过程监管，实现工匠身份与技能的全透明服务。同期完成平台管理新风、空调、净水、空气源热泵等业务。
    2016年北京文夕科技公司北京地区新风设备安装万余台，2017年安装服务逐步上升同时分公司已覆盖到北京、天津、河北、河南、成都、山东、哈尔滨等25个城市。
    文夕科技2016年协同、参与中国建筑研究院、中国质量检验协会出台校园新风7项团体标准，主导其中新风净化系统施工验收标准、新风安装验收服务标准。
    文夕科技2016年完成北京市42所校园新风项目的解决方案设计、施工，同年完成万余台新风设备的安装。文夕科技目前全国服务于八十余家品牌厂商，在同行业中属于佼佼者。专业的知识、丰富的安装施工经验让我们更好的服务于终端用户，服务于生产厂家。
    2018年4月成功签约法国康斐尔过滤器核心代理商，服务于全国的商业楼宇，医疗，精密仪器生产行业的整体净化服务。并完成多家医院与酒店整体空气净化改造。
    2018年2月开始进入空气源热泵与煤改电项目。承接雄安新区近千台壁挂炉安装及售后服务。
    文夕科技让您的生活、工作空间更健康、更舒适。有文夕科技 空气污染就不再是您的担忧。