北京招聘

1、 热情接待来店（电）维修车辆的顾客，耐心解答顾客提出的问题，为顾客提供满意服务；

2、 严格执行并指导服务顾问助理执行“服务核心过程”；

3、正确开具任务委托书，确保对顾客车辆进行快速、正确的维修，以满足顾客提出的要求；

4、认真做好预约登记、车辆检查、交车验收、结算解释等工作.

5、 进行交车前的最终检验，必要时可以进行路试，以便保证所有服务能够满足顾客的要求；

6、 检查发票的正确性，并且在向顾客交车时详细解释发票上的内容；

7、 处理客户投诉的第一现场与第一时间的第一责任人，通过电话回访和现场服务，处理顾客的抱怨和投诉，解决服务过程中与顾客要求有关的问题；

8、 建立和维护与顾客的业务关系，使对顾客的服务持续不断地延续

9、 负责客户抱怨预警机制的执行人员,及时做好客户解释安抚工作,并向服务经理汇报,根据服务经理要求对客户抱怨进行处理,并及时反馈处理进展和处理结果。

10、向顾客说明任务委托书的类型、范围和修理价格，确保车间及有关部门和人员高质量的完成各项工作（预约、修理和开票），同时通过可靠的质量控制保护顾客的利益；

11、完成领导交办的其他工作。

联系电话：13911792067

北京国服信汽车贸易有限公司（以下简称国服信上海大众）是上海大众汽车第一批经销商，公司成立于1999年，坐落于朝阳区来广营西路108号。目前，新落成的国服信上海大众店是目前北京地区唯一的最新标准4S店，整体建筑风格、内部装饰、员工休息区、宿舍区以及每一细微之处都流露出现代感和人性化的设计理念。
国服信上海大众在公司领导的人性化的管理模式下，现已发展壮大成一个拥有百名优秀员工的精英团队。十五年的扎实经营和不懈努力，使我们获得了专业的服务品质和稳定的客户群体。目前，新落成的国服信上海大众店位于交通便利的北五环，紧邻北京会议中心，现以10000平米的崭新面貌恭迎新老朋友的莅临。
       
对于国服信上海大众来说，人才是我们最宝贵的资源，我们一直致力于招募和培养专业、睿智、有活力的杰出人才。国服信将成为您施展才华，释放激情的平台，同时也将为您提供全方位的专业培训和良好的职业发展空间。国服信真诚期待您的加入，我们将与您一同成长，携手铸就国服信新的辉煌！

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