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客服专员(非销售性质)

合肥酬勤企业管理顾问有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:多元化业务集团公司  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2012-11-09
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:一年以上
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

95522高端客服(西直门)
工作内容:
1、按照客户关怀中心标准化服务流程,进行各项目的回访工作;

2、按考核要求完成工作;

3、解答回访中客户提出的问题;

4、收集客户反馈的常见问题及建议

工作时间:每天7.5小时,早9:00—晚17:30,周六、日及法定节假日正常休息
工作地址:北京市西城区西直门外大街6号中仪大厦7层707室
薪资:岗位工资+绩效奖金+月度全勤奖+餐补—各种扣款(扣款:考勤、投诉等)

试用期1个月,试用期间无责任底薪80%发放,无绩效,福利正常发放

本科有学位:1800+600(浮动)+100+330

本科无学位及以下:1600+600(浮动)+100+330

福利:五险一金;一年以上享有年假及国家规定的相关假期,餐补15/天(按出勤天数计发);过节费(发放200元或等值礼物)

说明:绩效工资这部分是新员工正式入组后按工作效率发放,最高为1200元,新人期按1倍绩效发放600元;2013年岗位工资上调300元,绩效奖金也会有所上调;本岗位不涉及任何销售性质,若回访过程中客户表示仍有购买需求,坐席应进行记录和反馈,公司核实后会予以奖励。

面试时间:每周2、3、4,带个人简历一份

面试地址:北京市西城区西直门外大街6号中仪大厦7层707室

联系电话:18701104840 范勤

公司介绍

    酬勤企业管理顾问有限公司成立之初即定位于为世界500强以及中国500强企业提供专业的人力资源咨询服务、人力资源问题解决方案、中高端猎头服务,为客户创造看得到的钻石价值。
    酬勤企业管理顾问有限公司历经风雨、所有股东及员工众志成城、上下求索,建立了公司自己独有无法复制的服务体系以及服务模式,短时间内打造并形成了酬勤的核心竞争力。
    
一、酬勤使命:
以人为本,与企业、与社会共赢未来
二、酬勤愿景:
从国内行业领先者跨越成为领导者
业内第一家海外上市公司,市场份额超30%并两倍于跟随者、保持规模利润持续增长;以卓越的创新能力、国际化视野的团队、一流的战略和运营管理水平,成为社会尊敬、客户信赖、员工自豪的具全球竞争力的标杆企业。
三、酬勤核心价值:
1、超越客户期望
以卓越的服务质量赢得客户满意,不断为客户创造价值
2、共创员工成长
创造员工实现人生价值的平台,员工企业共成长
3、持续回报股东
持续维护并提升股东利益,为股东提供长期理想的回报
四、酬勤精神
1、责任为先
责任感是企业和个人不断进步的源泉,“小”到工作细节的责任感,“大”到企业的社会责任感,一切从我做起
2、互信合作
以诚待人,彼此信赖,致力于成为客户、合作商、领导、同事的最佳合作伙伴,合作创造价值
3、开放创新
保持开放的心态,勇于突破自我,打造学习型团队,以产品、服务、管理及文化全方位的创新引领行业发展
4、追求卓越
没有最好,只有更好,努力实现从优秀到卓越的新跨越
欢迎有志之士加入我公司,通过我公司走上成功之路,体现个人人生价值,就业、工作、升职、加薪、创业、价值!
公司联系人:刘经理 13621015301

联系方式

  • 联系人:刘经理
  • 电话:(021)31358088-6156