北京招聘

岗位职责：
1、记录客户投诉，并了解处理进度，收集资料后整理汇报客服部主管。
2、催收管理费、租金等各项费用的工作。
3、每天对楼内公共区域进行巡视检查，对发现的清洁、绿化问题及时与保洁公司、绿植租摆公司联系进行整改。
4、负责接听客户提出的各类问题及日常投诉，包括电话报修服务。准确掌握写字楼各方面情况，同时熟悉关于管理、清洁、工程、保安、消防、财务等各方面的基本情况，在最短的时间内帮助客户解决问题，与客户建立良好的关系。
5、会同工程部、保安部与客户和二次装修公司进行装修前会议，解答客户提出的相关问题，提出物业公司对装修施工的具体要求及手续办理流程。
6、办理客户二次装修审批手续，建立施工资料档案，收取相关费用，装修押金，对施工现场进行巡视，安排竣工验收，办理押金退还手续。
7、认真完成部门上级领导交办的其它工作任务。
职位要求：
1、具备一定物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能与其他部门的相互协作。
2、物业管理专业中专以上或同等学历，或受过物业管理的专业培训，具有物业管理员岗位证书。
3、有在大型物业或酒店担任过客服助理1年以上工作经验。
4、了解现行物业管理政策、法律、条例等，以及写字楼设备、设施等方面的专业知识。
工作时间：
双休，工作时间：09:00-17:30

北京锦上添花投资集团有限公司是一家大型综合投资管理公司，主营业务范围涉及房地产信息咨询，财务咨询，旅游信息咨询，教育咨询等。已经为各行业客户提供了各类咨询服务，目前集团旗下已有5家子公司，各公司业务范围包括商业、住宅项目的物业管理，珠宝城经营管理，商业贸易管理，商业地产租赁，投资基金管理等。
北京美加兴业物业管理有限公司成立于2004年, 注册资金5000万,是一家专业的物业管理公司,具有国家贰级物业管理资质，能够满足不同客户的不用需求,为开发商和投资人提供***的物业项目保值升值的服务，公司注重对员工的培养。因为公司的成功要靠所有员工的努力,员工的未来则要靠自觉、高效、准确和智慧的优良工作表现来实现。，高质量的服务会给业主带来高品位的享受,高素质的员工也一定会使企业不断进一步发展壮大。
北京国泰洛克珠宝商城有限公司地处北四环与北五环核心地段，坐落于亚运村的地标性建筑“洛克时代中心”1-3层，于2010年1月29日盛大开业。主营珠宝玉器，涵盖翡翠，和田玉，寿山石，钻石，宝，碧玺，水晶，珍珠，玛瑙，琥珀，象牙，珊瑚，蜜蜡等，现因集团发展战略调整，结合市场大环境的变化，国泰洛克珠宝城已全面转型专业珠宝电商平台及集团商业资产管理平台。