北京招聘

职位描述：
1、组织制定、执行、监督客服中心管理制度；带领客服达到既定的目标；
2、制定合理的人类资源调配方案，优化人员配置，提高工作效率，满足业务不断发展的需要；
3、负责员工职业规划，发展方向和业绩评估及工资计划；
4、定期与下属员工进行沟通，给予及时的反馈，让员工了解业务的发展情况和需求、公司对员工的期望，制定阶段性工作计划和方向；
5、负责工作流程的制定，执行和改进以确保业务的顺利的进行；
6、沟通产品，销售，财务，HR等相关部门，协调合作事宜，确保客服中心运作顺利进行，保证为终端客户的服务及时，准确，周到；
7、处理重大客户投诉，协调客户关系及与各地运营商关系；
8、为产品部门提供客户信息反馈及产品使用问题，协助完善产品及服务。
任职资格：
1、相关管理工作经验2年以上；
2、熟悉sp行业的运营模式；
3、熟练使用各项office办公软件；
4、工作态度积极、严谨，有上进心。
5、为人亲和、主动性强，优秀的应变能力，处理突发事件的能力及独立处理问题的能力

北京中润互联信息技术有限公司成立于2005年4月，注册资金1700万。是北京市政府认证的高新技术企业，是无线技术商务应用的专业服务提供商。是中国移动/中国联通移动通信增值服务商(SP)，拥有全网短信特服号码（中国移动8169/中国联通9678/中国网通98619/中国电信9169），同时拥有彩信、彩E、WAP、IVR，KJAVA，MFLASH的全网资质，能够从事覆盖全国31个省市（自治区）的无线技术应用服务。跨省增值电信业务经营许可证B2-20040370号。
    中润信息技术有限公司由国内长期从事通讯领域应用的专业公司联合投资，集合了优秀的技术能力、管理水平、强大的资金资源和中国通讯市场的客户资源，为客户的服务建立了有力的保障。中润公司坚定不移的从事无线技术专业服务，通过技术创新和应用模式的创新，为中国企业实现商业发展中不断降低的交易成本和不断扩大的客户范围，不懈的努力，为中国移动和中国联通的增值服务模式开创了新的企业级应用，赢得了中国企业的广泛赞赏。我公司依托强大的技术实力、先进的系统平台和完善的客户服务体系，专注于各种极具竞争力的无线技术的应用，提供以用户需要为导向的服务，通过无线终端和互联网向个人手机用户提供广泛的无线增值服务，向企业用户提供基于业务过程管理的短信平台。
    中润公司现有技术人员分别接受海外知名学院的深造，开发人员和运营维护人员经过多个国外厂商的专业培训，并持有专业资格证书，在计算机通信、计算机网络、软件编制和数据库应用方面有多名资深专家，组成了强大的技术团队。先后参加了中国移动和中国联通多项技术攻关项目，积累了大量的应用开发经验。凭借雄厚的技术实力和丰富的运营管理经验，为个人客户提供专业、全面、优质、细致的服务。
    公司拥有大量的企业客户和个人手机用户群体。并和全国性专业媒体、影视集团、广播系统有着非常良好的合作，相信中润通信会给您的事业成功带来有力的支持。

公司福利：
对内公平、赋有激励性；对外具有竞争力的薪酬体系
季度绩效考核，并发放相应奖金
年终奖金
餐费、话费等补贴
年度员工体检
额外商业医疗、意外险
五险一金、带薪年假
年度旅游活动

公司坚信发展以人为本，秉承情、礼、法兼顾的管理模式，相信每位中润人的小小进步，会汇聚成公司前进的最大动力。真诚期待有志之士的加入！