北京招聘

1、中专及以上学历，全日制应届毕业生（持英语四级证书者可优先考虑）；
2、男女不限，年龄16-22岁，身高：男175cm，女165cm以上；
3、口齿清晰，形象气质佳，声音甜美，普通话标准，语言表达能力强；
4、具备基本的对客服务礼仪，诚实可信，有良好的团队合作精神；
5、具备一定的协调能力，思维敏捷，应变能力强；
6、熟悉使用office办公软件及网络资源。

7、能够接受早晚班轮岗制度，具有一定的工作抗压性。

职位说明书

会员中心岗

1. 负责提供基础服务项目的执行工作（如会员卡办理、积分补录、积分礼品兑换、提供会员休息、茶饮等服务）；

2.现场组织小型会员沙龙活动（如维持场内秩序，活跃现场气氛等）；

3.配合推广活动中的赠券及礼品发放的现场支持；

4.收集顾客提出的意见和建议，并对突发客诉进行初级处理，及时上报客诉管理人员；

5. 负责向会员提供会员中心的各种咨询服务（包括现场及电话咨询）；

6.维护会员中心内部设施建设，并对相关设施安全（如库房）进行管理；

7.定期进行场内店铺会员相关内容检查及巡场；

8.不定期进行对标商场线上及线下市调工作；

9.负责办理甲方安排的其它工作。

客服服务岗

1、负责向顾客提供店内的各种咨询服务（包括现场及电话咨询）。

2、负责提供基础服务项目的执行工作（如礼品包装服务、代客通知广播寻人、提供客用轮椅、婴儿车、伞具等工具的借用业务、提供便民卫生小药箱服务、提供针线包服务、提供代查电话及邮编服务）。

3、配合推广活动中的赠券及礼品发放的现场支持。

4、收集顾客提出的意见和建议，并对突发客诉进行初级处理，及时上报客诉管理人员。

5、负责换购并统计商场停车券工作。

6、负责提供礼品包装服务。

7、收集顾客提出的意见和建议，及时上报客诉管理人员。

8、配合店内活动中赠券及礼品发放工作。

9、负责每日检查服务台安全及设备情况。

10、服务台其他服务项目。

11.工作时间：早10点-晚10点 上一休一

北京威克逊顾问有限公司成立于2000年5月，以“领行人生、共赢未来”为企业运营宗旨，专注于向国内大中型企事业单位提供人事事务托管服务、劳务派遣服务、社会保险住房公积金服务、企业补充商业保险、岗位外包管理服务、人力资源共享中心搭建、HR专业人才培养输送服务、HR猎头服务等各类人力资源管理综合外包服务。