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智能手机售后客服专员

北京中联服科技服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2012-11-09
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:4
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位目的:
通过学习、培训,为用户提供可信赖的专业服务,提升用户满意度,达成维修中心的绩效目标。


岗位职责:
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、熟练操作厂商维修服务管理系统,能及时、准确完成工单的各阶段录入;
3、学习、熟悉各产品的技术指标和使用方法,提高服务技巧能力,达到用户满意;
4、学习、熟悉各产品备件、附件的技术指标、使用方法及价格,提高部门销售能力;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动

公司介绍

       北京中联服科技服务有限责任公司是专业从事电子科技、数码消费类产品技术服务及销售的有限责任制公司。公司经过将近10年的发展,已经成为众多手机厂商和数码消费产品厂商的合作伙伴,公司现在拥有多个产品的授权,能为手机、平板电脑等产品提供专业、优质的售后服务。经过多年的发展,公司已经成为手机售后服务领域的领先者之一。
    公司目前还涉足电子、数码消费类产品附件的销售业务,经过多年的发展,已经与港、台及内地部分生产厂家建立了直接的合作关系,销售的产品拥有广阔的市场前景。
    公司充分尊重员工的价值,重视每个人的劳动,提倡积极、向上、敬业的职业精神。目前,公司拥有多名高素质的营销人员、服务人员和工程师队伍。我们相信,只有全体员工的共同努力,才能赢得企业广阔的未来和持续成长的灿烂前景。我们将与志同道合的合作伙伴一起,共同创造企业美好的明天!

联系方式

  • 公司地址:北京市朝阳区东三环南路乙52号商铺19-301
  • 邮政编码:100022
  • 联系人:洪小姐
  • 电话:(010)59711542-810