北京招聘

岗位职责：

1. 协助做好投诉及危机事件预防工作；

2. 处理宝马汽车销售，售后用户投诉；

3. 收集以及记录好投诉以及相关产品信息，录入到相应的数据管理系统；

4. 收集客户使用信息，做好群体性用户投诉风险的预控；

5. 参与处理危机事件；

任职要求：

1. 中专及以上学历，了解汽车（机械）相关知识。

2. 熟悉客户售后服务、服务理论知识。1年以上客服经验或者汽车4S店售后、客服服务经验

3. 计算机使用熟练；

4. 优秀的团队合作意识；

5. 具有较强的沟通、协调能力；

6. 具有汽车行业从业背景且具备上述知识，可优先考虑。

公司介绍：致力于为全国中小学生提供全学段的学习辅导服务，截至目前，用户量突破3亿，是中小学在线教育领军品牌。 自主研发10余项学习工具，学生可以通过拍照、语音等方式可快速获取疑难问题的解析步骤、考点答案；可以通过一课直播课堂，与资深名师互动学习；可以针对自己学习的薄弱点，精准练习补充；也可以连线老师在线一对一答疑解惑；学习之余还能与全国同学一起交流，讨论学习生活中的趣事。2017年8月完成1.5亿美金C轮融资，是K12在线教育领域迄今为止最大规模的C轮单笔融资。