北京招聘

公司电商项目目前涵盖：天猫-宠物用品专营店、京东、淘宝及拼多多。

团队含：电商主管、天猫运营经理、京东及拼多多运营经理、美工、客服 及 后方库房团队。

现招聘电商总监，望有志之士加入一起创业！

岗位职责：

1.通过平台聊天软件工具（淘宝千牛等）接待顾客，做好来询老顾客的售后服务，解答客户对产品和购买出现的售后疑问；

2.对产品款式细节了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧，促老客户二次销售订单；

3.负责订单处理，协助物流发货，并对未按时到达的货物物流进行跟踪核查，促成顺利收货；

4.客户关系维护工作，在线沟通及接听电话解答顾客咨询，引导用户在网店店铺顺利购买产品，促成交易；

5.对待客户热情负责，回答客户问题不急不躁，

6.接待客户在线和电话反馈的售后问题处理及投诉；

7.能够认真完成领导交代的工作，

任职资格：

1年以上淘宝、天猫、京东 等平台客服工作经验，并熟悉淘宝、天猫、京东交易流程；

2.工作态度端正、能吃苦耐劳、为人正直，能够持续接受工作压力和挑战；

3.具有有良好的服务意识、且工作效率高、执行力强；

4.有较强的沟通技巧，较强的理解和沟通能力；

5.大专以上学历优先

北京旺时代宠物品牌管理有限公司，旗下拥有注册商标：圣宠（圣宠宠物连锁、圣宠宠物宠道商学元），哈皮狗、智慧云商（宠物用品商城、线上线下O2O一体化服务）、FAVOR（产品系列）。涵盖线下实体连锁店铺、专业技术培训支持体系、线上商城线下店铺O2O一体化及产品渠道延伸的多元化宠物品牌机构。
“责任、细节、专业”是企业文化，“爱他、宠她、家”是圣宠终端店铺理念，专业化、品牌化、连锁化是我们的发展方向。
公司网站：网站：http://www.shengpet.com/a/list01/

http://www.pet501.com/special/school/index.htm

加盟网站：www.shengpet.com

学习网站：www.pet501.com