北京招聘

工作职责：

1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

2、客服团队工作流程梳理及话术规范；

3、售前售后等疑难问题的解决；

4、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；

5、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

任职要求：

1、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

注：电商经验指的是做过京东天猫等大型商城的客服主管或经理岗位，其他平台工作经验请注明。

    蓝标电商倡导高效整合型电商服务理念,通过高效营销和高效运营驱动品牌销售，在品牌电商化进程中，为其搭建强大的后台支持平台，利用大数据和云服务协助品牌完成全渠道扁平化的高效协同，并提供数据类产品。主要服务包括：电商战略和策略、电商营销、电商代运营、电商销售、电商产品等五个进阶型服务。
蓝标电商以全球观协助品牌的落地，一方面帮助国际品牌全面完成在中国电子商务市场上的重塑；另一方面帮助国内企业寻求全球经济链条中的高价值。公司于战略层面清晰地构建出帮助品牌完成数字化改造的清晰蓝图，我们不仅提供品牌电商化进程中从策略到营销落地的全渠道运营服务，更是在“智·云”层面，打造出可以无限延展的空间，让品牌从现在到未来能够完整地渗透到消费者始终不断变化的生活方式中。
自2007年成立至今,蓝标电商经历了近10年的发展历程, 公司总部位于北京，业务领域已覆盖到在广州，杭州，上海…目前有员工600余人，”雄心壮志,超越极致,言出必行”的3A精神是我们的核心价值观。