满意度管理高级经理(028745) (职位编号：Hanergy028745)
汉能移动能源控股集团有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：新能源
职位信息
- 发布日期：2019-02-24
- 工作地点：北京
- 招聘人数：1人
- 工作经验：10年以上经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：2.5-3万/月
- 职位类别：客服经理 客服总监
职位描述
岗位职责:
任职资格:
1、规划客服满意度管理流程及制度；
2、实施客户满意度和客户忠诚度调查；
3、分析客户调查数据，找出趋势和需要改进的方向；
4、通过内部体系改善，来提高满意度调查的覆盖率。
任职资格:
1、32-40岁，统招本科及以上学历，工科背景，英语CET-4及以上。
2、从事过客服中心、体系建设和管理工作，在客户服务、流程、体系建设方面至少5年工作经验，有成功案例，熟悉光伏行业客服满意度管理优先。
3、熟悉客户满意度及NPS调查的整个设计过程，擅长数据分析与挖掘；对“以客户为出发点”深入理解，对工作认真、细致，责任心强，具有高度的服务意识和团队精神。
公司介绍
薄膜发电