北京招聘

岗位职责：

1.   全面负责西安职场各项目的运营管理，确保日常运营工作有序运行，确保各项KPI及客户满意度的达成；

2.   负责与客户的业务沟通，关注客户对业务需求的变化，不断提升客户满意度；

3.   西安人员招聘储备

4.   客户投诉与危机管理，对重大投诉事件的快速响应与解决；

5.   负责团队建设与人才培养，工作职责的回顾与优化，组织开展员工队伍培训、激励、考核及人才梯队建设工作，不断提高团队凝聚力和员工满意度

6.   贯彻公司及项目文化建设工作在西安的落地；

7.   保障项目运营在人力、办公场所、系统等方面需求的满足；

8.   协助完成新业务新项目的前期准备和执行工作；

9.   负责公司各项规章制度在项目内的贯彻执行

 

岗位要求：

1.   大学本科及以上学历；

2.   大型呼叫中心相关工作经验5年以上；

3.   擅长业务运营流程和运营指标数据分析；

4.   抗压能力和适应能力强；

5.   团队合作意识强，善于与内部合作伙伴、客户建立和保持良好的合作关系；

6.   具备良好的沟通能力、决策能力和团队管理协调能力；

7.   书面及口头表达能力强；

8.   熟悉互联网或教育行业优先。

创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。

    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。

    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。

    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。

    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。

    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。