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物业公司客服主管

北京纳帕物业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2019-09-17
  • 工作地点:北京-昌平区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3.5-4.5千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1.负责部门经理布置的各项工作的具体实施,并跟进汇报;

2.协助部门经理进行日常管理工作;

3.协助部门经理掌握各种费用收缴情况,依据公司收缴计划上报并安排催收;

4.协助部门经理处理业主投诉、突发事件等;

5.参与区域的划分,负责所管区域的业主费用收缴、投诉与回访;

6.协调并配合其他客服人员开展物业相关的服务工作;

7.依据部门工作的实际情况编制人员排班表;

8.负责收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;

9.完成领导交办的其他工作任务。

任职要求:

1.大专以上学历。

2.三年以上物业管理工作经验(别墅区物业管理经验优先),2年以上主管级任职经历。

3.熟悉物业法规文件,良好的语言沟通表达和写作能力。

4.具有责任感和良好的团队合作精神,工作细致,积极、主动,服务意识强。

职能类别:客服主管

公司介绍

本公司设有总经理办公室、财务部、秩序维护部、综合办公室、工程部、售后维修组、环境部、绿化部、后勤等多个部门部门,并在北京、昆山、哈尔滨、西安等地设立项目公司。 目前,公司接管物业的类型有别墅、多层公寓、小高层公寓等多种类型。公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式,以住户至上、服务***为宗旨,建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制,确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针,制定了一整套严格的管理制度和操作规程,通过科学的管理和优质的服务,努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围,同时,通过多年经营,公司已形成了“以优质的服务让业主满意;以规范的管理树精品品牌;以健康的环境走环保之路;以创新的理念建百年物业”的独特文化理念,为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。

联系方式

  • 公司地址:地址:span昌平区小汤山镇沙顺路纳帕溪谷