北京招聘

工作职责：

1、在线处理客户使用公司产品售后问题；

2、负责售后处理流程的优化及售后客户信息统计及维护

3、负责日常售后技术问题汇总分析以及话术整理；

4、及时了解客户需求，尤其是续费、产品二次开发等方面的需求，提高续费比例。

任职资格：

1、大学专科及以上学历，熟悉办公软件

2、有电商行业技术工作经验及电商售后服务经验优先

3、有电商管理软件使用经验优先

4、普通话标准、反应灵敏，语言表达能力及学习能力强；

5、较强的应变能力、理解能力、协调能力及团队合作意识

6、有良好的客户服务意识、工作耐心细致、认真仔细、能承受一定工作压力

管易云，金蝶旗下电子商务管理软件领军品牌。

管易云独家开发了C-ERP、苍穹OMS、苍穹电商云等明星产品和服务，涵盖了电子商务的全业务流程，获得了20000+电商企业客户的青睐和好评，系统发货速度峰值20000单/秒，订单下载峰值速度37800单/秒，拥有大型云服务集群、系统监控系统、灰度发布技术，强大的压测能力及全自动发布和测试流程。

管易云还实现了与金蝶系企业管理ERP: K/3 WISE、EAS、K/3 Cloud、精斗云、云之家等产品深度集成，打造行业内能够实现线上线下一体化、财务业务一体化、办公移动化，打通企业管理全链路的完整的新零售时代企业管理一站式解决方案。

目前，管易云已成为阿里聚石塔首席合作伙伴，与淘宝、天猫、京东等逾150家主流电商平台开展了ISV合作，荣膺“阿里巴巴十大外包服务商”、“淘宝金牌拍档”“京东云优秀服务商”等60余项殊荣。