北京招聘

岗位职责:

1、规划客服满意度管理流程及制度；
2、针对公司内外部客户，组织开展满意度调研工作；
3、研究制订满意度提升策略；
4、制订内、外部客户满意度改进与提升方案并推动落实与执行。

任职资格:

1、36岁以下，统招本科及以上学历。
2、从事过客服中心、体系建设和管理工作，在客户服务、流程、体系建设方面至少5年工作经验，有成功案例，有大型企业满意度管理工作经验的优先。
3、熟悉客户满意度及NPS调查的整个设计过程，擅长数据分析与挖掘。
4、对“以客户为出发点”深入理解，对工作认真、细致，责任心强，具有高度的服务意识和团队精神。

汉能控股集团 成立于1994 年，总部设在北京，员工逾5000 人。在国内多个 省份以及北美、欧洲、亚太等地区设有分支机构，是当今国内规模最大、专业化程 度最高，横跨水电、风电、光伏发电和能源服务的民营清洁能源企业。
      目前，汉能已建、在建水电项目权益总装机容量超过600 万千瓦, 已建风电总 装机131MW，以太阳能光伏产业为主导，在四川、广东、海南、浙江、山东、江 苏等地投资建设太阳能产业研发制造基地。到2012 年底，汉能控股集团光伏总产 能每年可达3GW（300 万千瓦），将成为全球最大的硅基薄膜光伏企业。汉能在 全球进行电站资源开发，已与新疆、内蒙古、宁夏、江苏、海南、山东、河北等省 区和欧洲等地签订了逾10GW（1000 万千瓦）的太阳能电站建设协议, 成为涵盖 技术研发、高端装备制造、光伏电池生产和光伏电站建设等全产业链整合的高科技 清洁能源企业。
目前，汉能控股集团下设九个集团：汉能发电集团、汉能新材料产业集团、 汉能高科技能源产业集团、汉能光伏产业集团、汉能国际光伏发电集团、汉能光伏发电集团、汉能光伏建设集团、汉能减排与服务集团、全球研发中心。
 
汉能控股集团总部坐落于奥林匹克森林公园北园区内的办公区域，总建筑面积约为2.2 万平方米，集团将在总部园区内建设一个占地面积约21 公顷，总装机2MW（2000 千瓦）的光伏建筑一体化基地作为试点。该基地将成为国内最全、最大、科技含量最高的非晶硅薄膜BIPV 发电示范项目之一，不但能够将BIPV 的优势以实实在在的数据进行体现，改变传统能源观念，为大规模推广奠定基础，而且能够带来良好的经济效应和社会效应。