北京招聘

岗位职责：

1)  负责做好客户接待工作，认真解答客户的问讯，帮助客户解决疑难问题，定期探访入住客户并收集意见。

2)  定时每天巡查各个楼层，督促检查各项工作流程，定期组织自查，发现问题及时整改。尤其是在各项工作集中阶段及餐饮配送时 段，确保各楼层服务保持良好的状态，包括人员、物品、环境等。

3)  负责楼层巡查工作，检查员工仪容仪表，劳动纪律、公共区域宣传栏更新，参观房准备情况，并作好记录。

4)  负责客户投诉和会所突发事件处理、听取客户的意见和建议，与客户和相关部门建立沟通机制，做好资料整理归档和上报工作。

5)  定期探访在住客人，收集客人意见，及时向健康服务部经理及相关部门反映。

6)  负责监督各部门做好会所客房的“二次检查”工作，如发现问题，及时协调处理。

7)  协助完成房务的管理工作。

8)  积极完成上级领导交办的任务。

任职资格：

1） 本科及以上学历。

2） 酒店管理、行政管理、公共关系等相关专业。

3） 5年以上星级酒店客服管理从业经验，精通客户服务体系、房务管理。

4） 普通话标准、口齿伶俐、具备较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力、团队协作能力和抗压能力。

6） 工作积极主动、态度端正、品行优良。

馨月汇CAREBAY成立于2007年8月，上海为运营总部，是专业从事高端母婴月子专护及其他母婴相关延伸服务的机构，馨月汇母婴专护月子会所融星级服务与专业护理为一体，开创了行业先河，是中国妇幼保健协会产后母婴康复机构管理委员会副理事长单位、中国保健协会理事单位、中国保健协会的母婴保健研究基地，并获得全国"母婴专护服务"企业资质，目前为中国高端母婴专护服务领先品牌，处于行业领先地位。
公司采用集团化管理模式，具有严格的管理体系，统一的服务标准，系统的质量控制，为每一位贵宾提供专业、规范、细致、温馨的服务，并立志成为客人满意、员工自豪、行业领先、社会赞誉的中国母婴健康服务产业的持续领跑者！
馨月汇的理念是“一个月关爱，一辈子关怀”，“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”是馨月汇的公司使命， “学习、传承、传递”是馨月汇的员工精神！馨月汇视员工为公司的伙伴，公司在保持健康、赢利性增长的同时，愿意为努力付出的员工提供不断成长的平台与发展空间！
馨月汇员工发展计划：
通过提供各类培训机会，竭力帮助员工提高和发展技能，让员工获得“终身可被雇佣的能力”；
注重人才的挖掘和培养，致力于员工的职业、事业和生活规划；
实行外部招聘、内部优先的用人原则，鼓励员工实现内部提升和发展；
用人标准：良好的个人素质、良好的职业素质和职业操守、良好的职业技能；
薪资标准：领先行业标准，通过定期考核获得晋升及调薪机会；
员工一经录用，将享受五险一金、带薪年假、生日礼金、结婚礼金、生育礼金、丧葬慰问金、节日福利、员工体检、交通补贴、工作餐补贴、补充商业医疗保险等良好的福利待遇。

馨月汇总部地址：上海市静安区南京西路1788号702室
馨月汇浦东会所：上海市浦东新区桃林路1160号
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