北京招聘

工作职责

1、定期对所维护的系统进行日常巡检工作；

2、定期去客户现场沟通收集（找接口人和办公室系统使用人员）系统使用问题和建议，解答和解决客户的问题；对于不能当时解决的问题，在有处理结果后给客户进行回复；

3、现场给新用户、轮岗用户提供培训、指导系统操作等服务；

4、每月对所维护的项目进行总结分析并形成运维月报，定期向客户领导汇报当月的系统运维情况；

5、通过电话、QQ、微信等方式受理客户反馈的各种问题，并统一记录汇总；完成一些简单维护问题的处理，技术类问题及时反馈给对应的负责人处理，跟踪问题的处理结果并定期跟客户回复问题的完成进度；

6、对运维问题进行分析总结，推动工程师做成运维工具；

岗位要求

教育背景：大专以上学历，计算机专业优先；

工作经验：1年以上相关工作经验及服务管理工作经验；

知识技能：熟悉SQL程序语言，sqlserver、oracle和mysql中的任何一个。了解Tomcat、IIS的优先考虑；具有良好服务意识、较强的沟通交流能力、能够准确无误的理解客户的需求及意图，突出的组织协调能力；

核心能力：沟通能力、协调能力、对问题解决能力、服务意识；

个性特质：谦逊坚韧、喜欢挑战、抗压能力强，善于学习、喜欢与人打交道；

企业介绍http://www.boanda.com.cn/
深圳市博安达信息技术股份有限公司（股票代码：831630）成立于2000年，总部位于深圳市南山区高新区中区科研路9号比克科技大厦14楼，是业内顶尖的生态环保信息化综合解决方案提供商之一。公司现有现有员工四百多人，其中技术研发人员近300人在北京、上海、湖南、安徽、重庆、苏州、杭州、南宁等地设有12家分公司和13个办事处，为全国1000多个环保厅（局）成功建设各类智慧环保系统，客户群体包括环保部、省、地市、区县、乡镇共五级用户。

博安达公司于2002年被认定为“软件企业”，2010年被认定为“高新技术企业”，2012年通过CMMI3认证，2017年获得“计算机信息系统集成企业贰级资质”证书，目前拥有150多项自主知识产权的产品，涵盖环保领域主要业务线与底层支撑技术。
 
公司成立十多年来一直秉承以用户为中心，专注于提供生态环境大数据和智慧环保相关的信息化产品，利用云计算、大数据、物联网、移动互联等先进信息技术，帮助环境管理者了解环境现状、分析问题成因，实现精细监管、精准执法、科学决策，为政府和企业提供一站式智慧环保综合解决方案。公司的管理团队和技术团队拥有完成各类大型项目的丰富经验，并以优质、用心的服务博得了客户的信任和广泛好评。公司参照ISO9000管理体系和流程再造的管理模式，对环境业务管理流程进行梳理、优化和再造，理顺了环境管理的核心流程，对贯穿环境管理的污染源全生命周期管理进行了深入研究，对环保信息化有多项开拓性创新，如业内首次提出“污染源全生命周期管理”理念，实施了国内首家全业务协同管理系统，国内首家环保移动执法系统，国内首家基于移动终端的危废转移电子联单系统等。
 
公司在上海成立了研究院，与深圳大学成立生态环境大数据联合实验室，将先进的IT技术与环保行业应用紧密结合，整合香港科技大学、华南理工大学等科研院校的研究成果，充分将最新的技术，如物联网技术、云计算技术、GIS技术、遥感监测技术、海量数据挖掘技术、空气预测模型技术、环境模型模拟技术融入到环境信息化系统中，对运行在政务内网、政务外网、互联网以及移动网络的信息系统进行整合，建设了一套相对完整的智慧环保系统。