北京招聘

岗位职责：

1、协助部门经理制定、实施和完成所负责客户的月度、季度、年度工作目标。

2、负责客户售后服务整体工作，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，提高客户粘着度，深度挖掘客户需求，为客户定制个性化解决方案。 

3、负责大客户的开发与关系维护工作，与负责的大客户建立良好的业务关系；挖掘大客户的需求，灵活有效的完成产品推广、销售新增等任务。

4、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效的为大客户提供高品质服务以保证客户满意度。

5、做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理、响应大客户故障、技术支持、需求等事宜。

6、全面掌握公司的各项产品，开发、维护、巩固、提升与客户的关系。

7、不断挖掘客户的潜在价值，以达成客户与公司间***的合作关系。

任职资格：

1、1、大学专科以上学历:计算机及相关专业、通信工程专业、公共关系、市场营销或项目管理专业专科以上学历。
2、计算机初级水平、通信/电信行业理论及实践知识、呼叫中心基础知识、管理及服务方面基础理论。
3、具有两年以上相关工作经验，其中一年以上大客户服务工作经验。
4、熟练使用办公软件，并具有数据分析能力。
5、具有较强的沟通表达能力以及书面表达能力。
6、良好的人际沟通能力以及客户关系开拓、维护能力。

7、具有强烈的责任心及学习上进心。

8、具有较强的观察力和应变能力，高度的工作热情，较强亲和力，对工作认真负责、有良好的团队合作精神。

北京智慧广通信息技术有限公司（注册资本为2000万元）致力于移动信息化产品的研发、销售创新型科技公司；为广大企业提供精准、完善的移动互联网应用及解决方案，解决企业实际应用需求，帮助企业级用户迅速布局移动互联网市场。

目前，公司已拥有技术、产品、研发、运营、营销人员团队近100人，并在北京、上海、广州等区域均设有服务支撑网络；已成功涉足于家电、家装、电梯等领域，其中服务过的部分客户有创维集团、万家乐、帅康、万和、奥马、三菱、富士达等众多大型品牌企业，深获行业用户的信赖和支持。

同时，公司在未来两年规划中，加快上市的步伐，在移动互联企业级市场、消费者市场领域阔步前行，加强前端市场营销团队组建及后端技术、运营人才的高新引进，注重移动互联领域内的人才培养，扩展团队规模，打造团队文化，形成一支团结、创新、高效、优秀的队伍。