北京招聘

岗位职责:
1、 负责受理各种客户意见和投诉，跟踪投诉处理过程，及时回馈客户，并对投诉处理过程进行督办和处理结果的反馈做好老客户维护工作，协助其他同事做好后续回访工作；
2、 负责客户信息档案管理，对客户资料完善，并对客户档案保管使用及保密工作提出合理意见；
3、 负责协助制定、修改和实施相关售后服务标准、计划与政策；
4、 负责上级的指示下，完成工作任务；
5、 检查是否有客户留言，及时处理客户留言信息，热情及时解答在线咨询客户问题。
任职要求:
1、性格乐观开朗，有良好的抗压能力；
2、有优秀的语言表达能力及协调能力；
3、做事细心负责，有较强责任心；
4、熟悉办公室软件 操作；
5、年龄20岁以上，学历中专以上；
6、有客服经验者优先。


福利待遇：5.5天工作制；带薪年假；完善的培训机制

广州市单元信息科技有限公司(品牌:名传无线)成立于2007年，是中国领先的一站式云通信和云营销服务提供商。基于名传技术中台，融合云计算、大数据、人工智能、5G等技术，构建通信云、营销云和行业云三位一体的服务生态，为客户提供身份验证、用户通知、内容创作、互动营销等综合解决方案。帮助企业高效连接用户。
  名传无线一直专注于通信+营销领域经过15年的沉淀服务企业用户超过20万家，市场遍布全国30多个城市，其中“云通信”凭借15年的通信业务经验，沉淀强大的云通信技术中台和积累广泛通信行业资源:“云营销”作为一款专注为中小企业打造一站式云营销服务平台，成为通信云市场营销类目名列***的SaaS营销云产品，公司先后荣获国家高新技术企业、科技创新小巨人企业、广东一级广告企业资质等数十项荣誉称号及资质。
  多年来，名传无线携手中国移动、中国电信、中国联通及数百家大型知名企业，在云通信和云营销领域开展了深入的研发、建设、维护和服务，产品广泛应用于金融、互联网、商企、乡村振兴等领域，为数十万家企业与用户提供高效连接，每年实现互动超百亿次。
  我们的使命是让企业连接用户更高效，我们的愿景是帮助客户成功，成为技术赋能企业用户增长的平台型企业。


  各项福利：
  1、周一至周五，朝九晚六，每日7.5小时工作制，周末双休；
  2、假期多多，享有国家法定节假日及节日福利，生日假、婚 假、产假、陪产假、调休假、年假；
  3、购买商险、五险一金，年终分红、完善的培训体系、清晰的职业晋升通道；
  4、员工生日会、每月团建、不定期的文体活动；
  5、工作氛围好，团队年轻有力量。
   
  公司位处：天河区体育西路189号城建大厦11楼ABC（名传无线）
  乘车指引：地铁（林和西站 B出口） 公交（BRT 体育中心站）
  微信公众号：名传无线