北京招聘

岗位描述：

1 工作职责：

 ① 负责公司电商平台店铺的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成客户满意购买；

 ② 负责接待、回复基本的售后问题，包括物流查询、退换货处理及快递异常问题的处理；

③ 了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单；

④ 维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳，提高客户粘性和复购率。

2、任职要求：

 ① 本科以上学历，具有较强的文字表达能力和理解能力；

 ② 性格阳光、开朗、热情、主动，具有较强的沟通交流能力，善与人交流，谦虚好学，具有团队合作精神和高度的工作责任心；

 ③ 能熟练操作OFFICE等基本的办公软件和上网的基本操作流程，打字速度快，不低于60字/分；

 ④ 能适应灵活调休、倒班的工作时间；

 ⑤ 有电商工作经验者或销售经验者优先。

      北京老铺黄金文化发展有限公司（以下简称『老铺黄金』），2016年12月成立于中国北京。
     『老铺黄金』品牌创立于2009年。2009-2016年归属『北京金色宝藏文化传播有限公司』旗下。2016年12月于中国北京成立“北京老铺黄金文化发展有限公司”，并于同期将“北京金色宝藏文化传播有限公司”老铺黄金业务整体装入“北京老铺黄金文化发展有限公司”。
     『老铺黄金』是中国“古法手工金器专业品牌”的开启者，主营『中国古法手工金器』，并提供个性化金器定制服务。
     老铺黄金搜集中国古法手工金器制金绝技传承人，以中国经典文化元素为设计核心，融文化内涵、艺术品位、古法手工工艺价值为一体，至臻至美，不断刷新市场对黄金之美的认知和期待；老铺黄金以“黄金文化主题情景、客户深度情景体验”的实体店铺经营模式，建立起了显著的市场影响力和行业竞争力。每一间『老铺黄金』店铺都成为所在城市文化体验、黄金消费的目的地。
     老铺金器色『雅』、器『美』、艺『精绝』，其『花丝工艺』与『镶嵌工艺』，分别于2006与2008年被列入国家非物质文化遗产名录，并称『花丝镶嵌工艺』。
至2018年8月止，『老铺黄金』已经进驻北京、深圳、香港、武汉、西安、南京等城市。
附：
『老铺黄金』品牌使命： 执着工匠精神，传世中国经典。
『老铺黄金』品牌愿景：让每一个家庭，有一款可以传世的老铺黄金。

现有门店：
北京：SKP、东方广场、中国大饭店、国贸商城、工美大厦、百货大楼
香港：海港城
深圳：万象城
武汉：世贸广场
南京：德基
杭州：万象城
西安：SKP